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Descripción de la oferta
¡Nueva oportunidad laboral!
Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio para formar parte de nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar la atención al cliente y su asistencia durante el servicio manteniendo una actitud resolutiva y empática. Deberá garantizar la satisfacción del cliente promoviendo un trato cordial demostrando en todo momento actitud de servicio.
Desde la recepción hasta la entrega del vehículo, el asesor deberá proporcionar una atención de alta calidad que alcance y/o supere los estándares establecidos por la marca.
Responsabilidades:
* Atender al cliente y verificar si posee cita o corresponde a una visita espontánea.
Informar sobre servicios, precios, métodos de pago y resolver consultas.
* Ejecutar los procesos de recepción y entrega según los estándares de la marca y procedimientos internos, revisando previamente el dossier del cliente.
* Identificar oportunidades de venta adicional durante la recepción del vehículo.
* Supervisar y gestionar los indicadores de satisfacción del cliente (RAC/HA/DT) dentro de los plazos establecidos.
* Mantener una comunicación fluida con el cliente a fin de informarle sobre el estado de sus servicios y eventuales cambios.
* Asegurar que los vehículos estén listos en el tiempo y forma pactada, gestionando la apertura y cierre de servicios.
* Verificar la limpieza del vehículo antes de la entrega y comunicar al cliente los servicios realizados.
* Trabajar de manera coordinada con el área de taller a fin de programar servicios y supervisar su ejecución.
* Informar al cliente sobre los servicios realizados y los costos al momento de la entrega.
* Facturar operaciones que sean realizadas con tarjeta de débito o crédito.
* Fortalecer las relaciones comerciales y asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas establecidos.
¿Qué buscamos?
Orientamos la búsqueda a personas con:
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para interactuar efectivamente con clientes y colegas.
* Organización meticulosa y atención al detalle para gestionar documentos y procesos de manera eficiente.
* Capacidad para manejar objeciones.
* Habilidades de planificación y organización.
* Orientación al cliente y compromiso con la satisfacción del mismo.
* Iniciativa y proactividad.
* Valoramos perfiles que se hayan desarrollado en posiciones similares en servicios de posventa.
Requisitos:
* Secundario completo / Terciario preferentemente con orientación en administración de empresas, mecánica automotriz.
* Dominio avanzado de Office 365.
* Residir en la ciudad de Posadas.
* Disponibilidad Full-time.
Ofrecemos:
* Un entorno de trabajo dinámico y desafiante.
* Oportunidades de formación y desarrollo en un entorno altamente profesional.
* Excelentes condiciones de contratación.
¡Si estás listo para asumir este reto, queremos conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- 3 años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, service
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de GRUPO AUTOMISION
Nuestra misión
Ayudamos a nuestros clientes a adquirir su vehículo de la mejor manera posible. Haciendo que su experiencia de compra sea extraordinaria. Mediante un trato cálido, personalizado y un asesoramiento transparente y genuino que le permita tomar la decisión de compra que mejor se adapte a sus necesidades, acompañado por un servicio de posventa con la mejor calidad de atención.
Nuestra visión
Un Nuevo Concepto de Concesionario. Donde la experiencia de adquirir y cui...
Nuestra misión
Ayudamos a nuestros clientes a adquirir su vehículo de la mejor manera posible. Haciendo que su experiencia de compra sea extraordinaria. Mediante un trato cálido, personalizado y un asesoramiento transparente y genuino que le permita tomar la decisión de compra que mejor se adapte a sus necesidades, acompañado por un servicio de posventa con la mejor calidad de atención.
Nuestra visión
Un Nuevo Concepto de Concesionario. Donde la experiencia de adquirir y cuidar tu auto es tan agradable como viajar en él.
Beneficios de GRUPO AUTOMISION
Financieros y Jubilación
Bonus por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja por enfermedad remunerada
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Desayuno o snacks gratuitos
Soporte profesional
Formación externa
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