Asesor de Servicios Postventa

Descripción de la oferta

En ROMAR, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicios Postventa para brindar una excelente experiencia a nuestros clientes y asegurar una gestión eficiente en el servicio de mantenimiento y reparación de vehículos.
¿Qué hace un Asesor de Servicios Postventa?
Es el principal intermediario entre el cliente y el equipo técnico del taller. Su función es garantizar una comunicación clara y transparente sobre el estado de las reparaciones, tiempos de entrega y costos, asegurando la satisfacción del cliente y optimizando la operatividad del servicio postventa.
Responsabilidades del puesto:
- Recibir y asesorar a los clientes que ingresan al taller.
- Coordinar los turnos y supervisar el proceso de reparación.
- Mantener informado al cliente sobre el avance del servicio y costos adicionales si fueran necesarios.
- Gestionar reclamos y resolver situaciones conflictivas con empatía y profesionalismo.
- Velar por la calidad del servicio postventa y la satisfacción del cliente.
- Trabajar en equipo con el personal técnico para optimizar tiempos y recursos.
Requisitos:
- Experiencia en atención al cliente, preferentemente en rubros relacionados al servicio postventa o automotriz.
- Habilidades de negociación y manejo de situaciones conflictivas.
- Perfil comercial, orientado a la satisfacción del cliente y la fidelización.
- Excelente capacidad de comunicación y relaciones interpersonales.
- Valoramos conocimientos del rubro automotriz.
- Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de ROLCAR S.A.

Romar nace en el año 2022, cómo marca “paragua” de las empresas: Gemsa Automotores S.A. (Concesionario oficial Chevrolet), Rolcar S.A. (Concesionario Oficial Mercedes-Benz), Brook Motors S.A. (Concesionario Oficial RAM, Dodge, Chrysler, Jeep), Argreen y Teilen. Empresas con sus sedes centrales en Tucumán y sucursales por todo el norte argentino.
Romar es la marca que representa y promueve la cultura y los valores que identifican a las empresas, les otorga identidad y marca el camino a segui...

Romar nace en el año 2022, cómo marca “paragua” de las empresas: Gemsa Automotores S.A. (Concesionario oficial Chevrolet), Rolcar S.A. (Concesionario Oficial Mercedes-Benz), Brook Motors S.A. (Concesionario Oficial RAM, Dodge, Chrysler, Jeep), Argreen y Teilen. Empresas con sus sedes centrales en Tucumán y sucursales por todo el norte argentino.
Romar es la marca que representa y promueve la cultura y los valores que identifican a las empresas, les otorga identidad y marca el camino a seguir. Brinda el marco operativo y los fundamentos para que las empresas lo apliquen a cada una de acuerdo a su actividad y normativa.