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Descripción de la oferta
Atención al cliente: Atender llamadas entrantes de los clientes para responder preguntas, resolver problemas, gestionar quejas o reclamaciones, y proporcionar información sobre productos o servicios.
Realización de ventas: Realizar llamadas salientes para promocionar productos o servicios, así como para realizar seguimiento de ventas, cerrar ventas o realizar ventas cruzadas.
Soporte técnico: Brindar asistencia técnica para resolver problemas relacionados con productos o servicios, tanto a clientes como a usuarios internos de la empresa. Esto puede implicar el diagnóstico y la solución de problemas técnicos a través del teléfono o la remisión de problemas más complejos a departamentos especializados.
Realización de encuestas: Realizar llamadas salientes para recopilar información sobre las necesidades y preferencias de los clientes, así como para evaluar la satisfacción del cliente con los productos o servicios de la empresa.
Programación de citas: Ayudar a los clientes a programar citas para servicios o eventos específicos, como consultas médicas, citas de mantenimiento, instalaciones, entre otros.
Gestión de cobros: Realizar llamadas salientes para gestionar el cobro de facturas vencidas, recordatorios de pago y negociación de planes de pago con los clientes.
Verificación de datos: Confirmar la información de los clientes, como direcciones, números de teléfono o datos de contacto, para mantener actualizada la base de datos de la empresa.
Resolución de problemas y quejas: Escuchar y abordar las preocupaciones de los clientes de manera efectiva y profesional, buscando soluciones adecuadas para garantizar la satisfacción del cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- Idiomas: Español
- Edad: entre 17 y 27 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Creatividad, Desarrollo de producto, Gestión, Gestión de las emociones, Gestión del cambio, Gestión del Tiempo, Gestión de personal, Microsoft Office
Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
7 de junio
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Acerca de PIROS S A
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