asistente comercial - con experiencia

Descripción de la oferta

Puesto: Asistente Comercial
Ubicación: Oficina de ventas / Atención al cliente
Reporta a: Gerente Comercial
Tipo de empleo: Tiempo completo

Objetivo del puesto:
El Asistente Comercial es responsable de la atención directa al cliente en los servicios funerarios, asegurando un trato empático y profesional en todo momento. Este rol implica brindar información, realizar las ventas de servicios, y gestionar el proceso de cobro de manera oportuna y eficaz, siendo el primer contacto del cliente con la empresa en situaciones sensibles.

Responsabilidades principales:
Atención al cliente:

Atender de forma personalizada a cada cliente que solicite información o requiera los servicios, manteniendo un enfoque empático y respetuoso.
Asesorar al cliente sobre los servicios funerarios, paquetes y beneficios, ofreciendo alternativas que se adapten a sus necesidades y presupuesto.
Resolver dudas e inquietudes, asegurando una experiencia fluida y de apoyo para el cliente en momentos delicados.
Ventas de servicios:

Promocionar los diferentes paquetes y servicios de la empresa, identificando las necesidades del cliente para realizar una venta adecuada.
Registrar las ventas en el sistema de gestión y asegurar la documentación correspondiente.
Alcanzar los objetivos de ventas definidos por el departamento comercial, colaborando en la fidelización de los clientes.
Cobranza y gestión de pagos:

Gestionar el proceso de cobro, emitiendo facturas y recibos, y asegurando la correcta entrada de los pagos en el sistema.
Realizar seguimiento de cuentas por cobrar, contactando a clientes en caso de pagos pendientes y aplicando procedimientos de cobranza respetuosos.
Mantener actualizados los registros de pagos y coordinar con el equipo contable para la conciliación de cuentas.
Seguimiento de clientes y postventa:

Dar seguimiento a los clientes después del servicio para asegurar su satisfacción y gestionar cualquier necesidad adicional.
Recoger comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar el servicio y reportar al Gerente Comercial.
Gestionar y mantener un registro actualizado de los clientes, favoreciendo futuras relaciones comerciales.
Soporte administrativo:

Colaborar en la elaboración de reportes de ventas diarias y mensuales para el departamento comercial.
Mantener organizada la documentación y registros de las transacciones y la facturación.
Apoyar en las tareas logísticas y administrativas de la oficina, asegurando un entorno de trabajo ordenado.
Requisitos del puesto:
Formación académica: Secundario completo o estudios técnicos en Administración, Ventas o Atención al Cliente.
Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente o ventas, preferentemente en empresas de servicios o áreas relacionadas.
Conocimientos específicos:
Familiaridad con sistemas de gestión comercial o CRM.
Conocimientos básicos de facturación y cobranza.
Manejo de herramientas de Microsoft Office (Excel, Word).
Habilidades blandas:
Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
Capacidad de empatía y paciencia, orientada a un trato respetuoso.
Organización y atención al detalle en el manejo de la documentación.
Orientación a resultados y habilidades para trabajar bajo presión.
Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00, y sábados de 9:00 a 13:00.
Remuneración: Salario base más comisiones por ventas y cumplimiento de objetivos.
Beneficios adicionales: Capacitación continua, cobertura de salud, posibilidad de crecimiento dentro del equipo comercial.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 22 y 65 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

5 de enero (actualizada)

Acerca de Aires de Paz

Aires de Paz - Soluciones Funerarias
Somos un Cementerio Jardín y Crematorio privado, con mas de 20 años de experiencia brindando respuestas en ciertos momentos difíciles de transitar.