Atención al cliente – Bilingüe (Español e Inglés)

Descripción de la oferta

Desde AccelRH nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Atención al cliente para sumarse al equipo de una empresa del ecosistema travel-tech, con foco en la excelencia en atención al cliente, gestión de reservas y coordinación de servicios turísticos
Condiciones
Modalidad: 100% remota (residir en Latinoamérica) Contractor, a largo plazo.
Horario: Full time horario de Japón (9 hs x 5 días a la semana)
Responsabilidades principales
Gestionar correos entrantes de clientes con reservas próximas (cancelaciones, modificaciones, upgrades o consultas).
Contactar proactivamente a clientes post-tour para solicitar feedback y reseñas.
Revisar y mantener actualizado el calendario corporativo y los bookings pendientes.
Administrar reservas provenientes de OTAs (GetYourGuide, Viator, Musement) y actualizar el sistema interno ante cada venta.
Asistir a los usuarios ante fallos en el proceso de pago o reservas incompletas.
Brindar soporte multicanal (chat, mail, llamadas) con un tono empático y profesional.
Realizar cross-selling y up-selling de servicios complementarios.
Requisitos
Experiencia en atención al cliente o soporte remoto (preferentemente en turismo o travel-tech).
Excelentes habilidades comunicacionales y organizativas.
Español nativo y dominio perfecto de inglés (oral y escrito).
Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa.
Disponibilidad para trabajar en horario de Japón.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• años de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 21 horas (actualizada)

Acerca de  ACCEL RH