Atención al Cliente con perfil técnico - Empresa de Internet
Lemmon Internet - Rosario, Santa Fe
Descripción de la oferta
¿Tenés experiencia en atención al cliente y te llevás bien con la tecnología?
Si te gusta resolver problemas, explicar con claridad y no entrás en pánico cuando alguien dice “no tengo internet”, esta oportunidad es para vos.
Sobre el puesto
Buscamos una persona con perfil técnico y trato amable, para brindar soporte a usuarios de nuestro servicio de internet. No es un call center masivo: valoramos la empatía, la paciencia, la capacidad de comunicación clara y trabajo en equipo.
Tus principales tareas serán:
Atender consultas técnicas por teléfono, WhatsApp y otros canales.
Diagnosticar y resolver fallas básicas y avanzadas de conectividad.
Guiar al cliente paso a paso en la configuración de redes, routers o conexión WiFi.
Registrar correctamente los casos en el sistema y hacer seguimiento.
Coordinar con el equipo técnico de campo los casos que requieran intervención.
Proponer mejoras en procesos y atención.
Lo que buscamos (sí o sí):
Experiencia comprobable en atención al cliente o soporte técnico (mínimo 1 año).
Excelente manejo de PC y herramientas digitales.
Conocimientos sólidos de redes básicas: routers, WiFi, IP, DNS, etc.
Capacidad para explicar temas técnicos de forma simple y amable.
Empatía, paciencia y buena comunicación, incluso bajo presión.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados.
Valoramos:
Experiencia en proveedores de internet o soporte técnico similar.
Actitud proactiva y gusto por aprender cosas nuevas.
No buscamos un ingeniero, pero sí alguien curioso, resolutivo y con verdadera vocación de servicio.
Si sabés atender clientes, dominás bien la PC y te interesa la tecnología, ¡te queremos en el equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 30 años
Palabras clave: care, costumer, cliente, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, web
Hace 11 horas (actualizada)
Acerca de Lemmon Internet
Telecomunicaciones, instalación y soporte técnico de servicios de internet residenciales y corporativos. Servicios a traves de fibra optica y radioenlaces.
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