Atención al cliente - Logística Ecommerce

Descripción de la oferta

Puesto: Atención al Cliente – Logística E-commerce

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Atención al Cliente para sumarse a nuestro equipo de logística de paquetería e-commerce. Buscamos una persona con experiencia en el rubro, proactiva, organizada y con excelentes habilidades de comunicación.

Principales responsabilidades:

* Gestión y seguimiento de reclamos de clientes y vendedores.
* Coordinación y comunicación constante entre vendedores y choferes.
* Resolución de incidencias relacionadas con entregas, retiros y envíos.
* Registro y control de reclamos en los sistemas internos.
* Seguimiento de casos hasta su correcta resolución.
* Apoyo administrativo al área operativa cuando sea necesario.

Requisitos:

* Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en logística o e-commerce.
* Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
* Capacidad de organización y manejo de múltiples casos en simultáneo.
* Proactividad, responsabilidad y orientación a la resolución de problemas.
* Buenas habilidades de comunicación y trato interpersonal.

Se valorará:

* Experiencia previa en empresas de logística o paquetería.
* Conocimiento de procesos de distribución y última milla.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente, logistics, logistica

Hace más de 30 días

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