Back Office Comercial

Descripción de la oferta

Desde Kinetic Talent, nos encontramos en la búsqueda de un Back Office Comercial cuya misión será asegurar la fluidez del ciclo comercial mediante el soporte administrativo, técnico y operativo al equipo de ventas y la gestión eficiente de la cartera de clientes. Su objetivo es garantizar que los procesos de preventa y posventa se ejecuten sin errores, optimizando los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente final.


Tareas y Responsabilidades Principales

* Gestionar de manera eficiente las carteras de clientes asignadas y las campañas comerciales, utilizando CRM, email, teléfono, WhatsApp y otras plataformas digitales, asegurando seguimiento, priorización y cumplimiento de objetivos comerciales.
* Brindar soporte integral en procesos de licitación, realizando lectura y análisis de pliegos, coordinación de documentación administrativa, recopilación de requisitos técnicos junto al área de ingeniería, y apoyo en la preparación y carga de ofertas en plataformas correspondientes.
* Elaborar reportes periódicos de resultados de campañas y gestión de clientes, analizando métricas clave (contactabilidad, conversión, tiempos de respuesta, avance por etapa, etc.) y proponiendo mejoras en la gestión.
* Realizar búsqueda activa de leads y prospección de nuevos clientes, detectando oportunidades comerciales y derivándolas al equipo de ventas con información calificada y registrada en el CRM.
* Garantizar el uso sistemático y correcto del CRM, ERP y demás herramientas corporativas, asegurando trazabilidad completa de cada gestión, carga de oportunidades, seguimiento de estados y actualización de información comercial.
* Coordinar internamente con Administración, Expedición y Servicio Técnico, asegurando fluidez operativa entre el área comercial y las áreas de soporte, facilitando información, documentación y seguimiento de pedidos u órdenes en curso.
* Brindar soporte operativo al Servicio Técnico, colaborando en la coordinación de servicios técnicos in situ (agenda, confirmación con cliente, documentación previa, seguimiento posterior y registro en sistemas).
* Colaborar con el área de Administración en la gestión de cobranzas, realizando contacto con clientes cuando sea necesario para agilizar pagos, confirmar estados de cuenta, solicitar comprobantes y mantener actualizada la información en los sistemas.

Requisitos
1. Formación y Experiencia
- Educación: Secundario Técnico completo o estudiantes de carreras técnicas/ingeniería afines ((Electromecánica, Electricidad o afines).
- Experiencia: Mínimo de 2 años en posiciones similares de soporte comercial o atención al cliente corporativo.

2. Conocimientos Técnicos
- Herramientas Digitales: Dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas) y manejo fluido de sistemas de gestión (SAP, Salesforce, Oracle, Hubspot o similares).
- Idiomas: Nivel de inglés intermedio.

3. Competencias Blandas (Soft Skills)
- Capacidad Analítica: Para detectar cuellos de botella en el proceso de venta.
- Comunicación Asertiva: Capacidad para negociar internamente y tratar con clientes externos de forma profesional.
- Organización y Priorización: Habilidad para manejar múltiples tareas bajo presión sin descuidar el detalle.
- Orientación al Servicio: Fuerte enfoque en facilitar el trabajo del equipo de ventas y resolver problemas del cliente.

Beneficios
- Remuneración acorde a las responsabilidades.
- Posibilidades de crecimiento y desarrollo.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Capacidad de análisis, Comunicación, Administración de ventas, Asesoría comercial, Crm, Licitaciones, Métrica, Prospección de clientes, Ventas, Atención al cliente, Generación de leads, Gestión de campañas, Ventas técnicas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: oficina, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de Kinetic S.A

Somos Kinetic Talent, la unidad de negocios de Kinetic Corp que brinda un abanico de soluciones integrales e innovadoras en la gestión de talentos para diversas organizaciones.

Nuestro objetivo es brindar un servicio personalizado, adaptado y que responda a las necesidades del negocio, centrado en las personas y su experiencia durante todo el ciclo de vida en la organización.

Nuestra experiencia, trayectoria y conocimientos nos permiten especializarnos en perfiles orientado...

Somos Kinetic Talent, la unidad de negocios de Kinetic Corp que brinda un abanico de soluciones integrales e innovadoras en la gestión de talentos para diversas organizaciones.

Nuestro objetivo es brindar un servicio personalizado, adaptado y que responda a las necesidades del negocio, centrado en las personas y su experiencia durante todo el ciclo de vida en la organización.

Nuestra experiencia, trayectoria y conocimientos nos permiten especializarnos en perfiles orientados a la gestión de proyectos, metodologías ágiles, datos y analítica, desarrollo de software y otros perfiles IT.