Back Office de Reclamos para concesionario de la ciudad de Córdoba

Importante empresa del sector - Cordoba, Córdoba

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa

¡Estamos en busca de Back Office de Reclamos para unirse a nuestro equipo!
¡Trabaja con nosotros! Encontrarás oportunidades de crecimiento, participarás en el desarrollo de ideas y proyectos. Somos compañía, sumamos al equipo a personas proactivas, que consideren a sus compañeros como clientes internos, manteniendo una actitud de servicio y constructiva.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?
- Experiencia comprobable de al menos 2 años en posiciones similares y atención al público.
- Manejo de paquete office y sistemas de gestión.
- Secundario completo.
- Actitud de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Orientado/a a resultados y con capacidad para trabajar en equipo.
- Actitud proactiva y orientación al cliente.

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES?
Brindar soporte a asesores en entrega de vehículos
Realizar seguimiento de casos de clientes críticos y reincidentes.
Realizar gestión y seguimientos de reclamos internos referidos y/o relacionados a Post Venta.
Proponer y ejecutar modificaciones para mejorar procesos en función de la información que arrojan los reclamos.
Realizar seguimiento e informe semanal sobre el estado de los reclamos que ingresan al SIR.
Organizar el banco de imágenes de los vehículos y videocheck.
Realizar gestión y seguimiento de los pedidos de repuestos a fábrica relacionados con reclamos.
Brindar la documentación correspondiente para las gestiones de garantía
Brindar soporte en la articulación entre asesores y taller para cambiar los turnos de entregas.
Realizar seguimiento de autos 0km que requieren reparaciones relacionadas a post venta.

-Modalidad de trabajo: Presencial. Córdoba Capital.
-Jornada laboral: 8:30 a 17:30 hs.
Si consideras que tu perfil se adecúa a la propuesta y tenés ganas de aportar valor y crecer ¡Sumate! ¡Estás a un clic de ser parte!