Chief Operating Officer

Descripción de la oferta

Estamos buscando un/a Chief Operating Officer (COO) con fuerte capacidad de ejecución, mirada estratégica y obsesión por los resultados, para liderar y escalar la operación de punta a punta. Este rol es clave para asegurar que la compañía funcione de manera eficiente, ordenada y escalable, alineando equipos, procesos y métricas con los objetivos de crecimiento del negocio. El COO será responsable de transformar la estrategia en operación concreta, garantizando consistencia en la experiencia del cliente y optimización continua de procesos. Responsabilidades Ejecución y operación Liderar la operación end-to-end del negocio (adquisición, experiencia, conversión y cierre) Asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales Detectar cuellos de botella y oportunidades de mejora en los procesos Implementar mejoras continuas con foco en eficiencia y escalabilidad Gestión de equipos Liderar equipos clave (CX, ventas, operaciones) Definir estructura, roles y objetivos claros Desarrollar líderes intermedios y fortalecer la cultura de ejecución Alinear a los equipos con métricas y resultados concretos Gestión por métricas Definir, monitorear y optimizar KPIs del negocio: conversión de leads - tasa de agendamiento - show rate cierre - tiempos operativos - Implementar una cultura data-driven en toda la operación - Traducir datos en decisiones concretas Experiencia del cliente: Garantizar una experiencia consistente de punta a punta - Detectar puntos de fricción en el journey - Alinear experiencia con objetivos de conversión Procesos y escalabilidad: Diseñar y optimizar procesos operativos - Estandarizar flujos de trabajo - Implementar herramientas que mejoren la productividad - Preparar la operación para crecimiento Trabajo con dirección: Trabajar en conjunto con CEO en estrategia y ejecución - Bajar la visión a planes concretos - Asegurar alineación entre áreas Perfil que buscamos +5 años en roles de operaciones, business o liderazgo de equipos Experiencia en entornos dinámicos (startups / scale-ups ideal) Fuerte orientación a resultados y ejecución Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos Experiencia liderando equipos y procesos complejos Mentalidad hands-on (no solo estratégico, también operativo) Lo que valoramos especialmente Experiencia en negocios con funnel comercial Background en CX + ventas + operaciones Capacidad de ordenar caos y escalar procesos Perfil estructurado pero flexible Capacidad de priorización en contextos cambiantes Qué ofrecemos Rol clave con impacto directo en el negocio Alta exposición a decisiones estratégicas Posibilidad de escalar la operación desde adentro Entorno dinámico y de crecimiento

Requerimientos

• Educación mínima: Posgrado
• años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, oficial, officer, funcionario

Hace 17 horas (actualizada)