Coordinador de Call Center

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto:
Supervisar y coordinar las operaciones del call center de auxilio vehicular, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:
• Supervisar el desempeño del equipo de operadores, asegurando el cumplimiento de los protocolos de atención y tiempos de respuesta.
• Monitorear llamadas para garantizar la calidad del servicio y brindar retroalimentación a los operadores.
• Coordinar con proveedores de servicio (grúas, mecánicos, aseguradoras) para garantizar respuestas rápidas y efectivas.
• Generar reportes de desempeño, productividad y métricas claves del call center.
• Implementar estrategias de mejora continua en la atención y procesos operativos.
• Capacitar y motivar al equipo, asegurando un ambiente de trabajo positivo y eficiente.
• Manejar incidencias operativas y garantizar la continuidad del servicio en todo momento.

Requisitos:
• Experiencia previa en supervisión o coordinación de call center (pref. en auxilio vehicular o atención al cliente), minima de 3 años.
• Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas en tiempo real.
• Conocimientos en herramientas de gestión de llamadas y software de CRM.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación de servicio al cliente.
• Manejo avanzado de reportes y métricas de desempeño.

Condiciones Laborales:
• Modalidad: Presencial de Lunes a Viernes
• Jornada: 8:00 Hs diarias - Se requiere amplia disponibilidad horaria.
• Remuneración acorde al mercado.
• Localidad: Microcentro

Se ofrecen excelentes condiciones y continuidad laboral.

¡Únete a nuestro equipo y lidera un call center en crecimiento!

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• años de experiencia
• Edad: entre 35 y 50 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Bayton

Somos una empresa nacional orientada a brindar soluciones integrales para la gestión del capital humano en todo tipo de organizaciones, a través de nuestras unidades de negocios especializadas. Ofrecemos ofertas laborales para diversas industrias en todo el país con una amplia red de más de 40 sucursales.

Metodología de trabajo: Relevamiento de perfil: Definimos junto al cliente, las características personales y laborales que deben poseer los postulantes a seleccionar; Búsqueda y re...

Somos una empresa nacional orientada a brindar soluciones integrales para la gestión del capital humano en todo tipo de organizaciones, a través de nuestras unidades de negocios especializadas. Ofrecemos ofertas laborales para diversas industrias en todo el país con una amplia red de más de 40 sucursales.

Metodología de trabajo: Relevamiento de perfil: Definimos junto al cliente, las características personales y laborales que deben poseer los postulantes a seleccionar; Búsqueda y reclutamiento: Nuestra base de datos sistematizada de tecnología internacional, específica para nuestra actividad, cuenta con más de 100.000 candidatos que se actualizan en forma constante a través de Internet o por presentación espontánea. Selección de postulantes: Los postulantes realizan varias entrevistas en profundidad con nuestros selectores y son evaluados en base al perfil requerido.

Salarios