Coordinador de monitoreo/operaciones IT - Command Center

Descripción de la oferta

En Yel solutions deseamos incorporar a nuestro Staff de especialistas, un/a Coordinador/a de Operaciones con experiencia mínima 3 años.
ALCANCE
La responsabilidad principal de este puesto es velar por la calidad del servicio prestado por los operadores, detectar desvíos, acordar tareas de remediación y mejora. Será responsable de operar, mantener, monitorear y gestionar la disponibilidad de todos los componentes de la infraestructura DBA y Network y garantizar la continuidad operativa del negocio. Accionar ante oportunidades de mejora, remediaciones o desvíos respecto a estándares de revisión del servicio.

Horario: L a V 9 a 18, disponibilidad de 7 x 24, presencial
Modalidad: híbrido
Lugar: Caba

RESPONSABILIDADES DE LA POSICIÓN
Entrevistas Laborales.
Interacción con los distintos grupos de trabajo.
Apoyo operativo ante fallas masivas en el servicio.
Asegurar el cumplimiento de procesos y rutinas operativas.
Daily con responsable del Servicio.
Alertar al responsable del Servicio en tiempo y forma sobre cualquier desvío que se produzca.
Alertar al cliente ante cualquier circunstancia que se considere crítica y afecte al negocio.
Capacitación de nuevos y/o actuales recursos.
Auditoría de todos los procesos operativos del servicio.
Responsable por la entrega de servicios, cumplimientos de SLA, control de presentismo, coordinación de coberturas, control de costos
Responsable de mejoras continuas, de evaluaciones de desempeño de su gente a cargo, elaboración de reportes de gestión.
Experiencia liderando equipo de personas (excluyente)
Servicio de los equipos: Operaciones, servicio Extendido 7x24
Ser par del Cliente en la búsqueda de oportunidades de mejora, alcanzar objetivos del cliente
Trabajar en las estadísticas del servicio
Llevar adelante el Plan de Mejora Continua de Servicios
Desarrollar implementaciones
Desarrollar propuestas de automatizaciones
BENEFICIOS
-Medicina prepaga de primer nivel para vos y grupo familiar
-Acceso a plataforma de descuentos corporativos en + de 200 rubros
-Obsequios por casamiento, graduación, nacimiento
-4 día YEL FREE
-Préstamos YEL

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologias, la, informacion, it

Hace 12 horas

Acerca de Yel Solutions

Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores ...

Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores perfiles para cada necesidad. Yel Solutions se encuentra en todo el territorio nacional a través de una estructura de Partners, que permite ofrecer soluciones en todas las oficinas de nuestros clientes. NUESTROS SERVICIOS Soporte a Usuarios En Yel Informática brindamos soluciones integrales en Soporte a Usuarios, desde la coordinación hasta la provisión de todo lo necesario para el correcto funcionamiento del mismo. De este modo, logramos que el cliente se desentienda de la gestión del Soporte a Usuarios, y sólo se ocupe del nivel de satisfacción que obtienen. Soporte a Servidores Realizamos las tareas de Administración y Soporte de Servidores Novell, Microsoft Windows y Linux, así como de todas las soluciones que trabajan sobre sistemas operativos, tales como Sistemas de Bases de Datos, Soluciones de Backup y Antivirus, Correo electrónico, acceso a Intranet e Internet y Sistemas de Comunicaciones. Servicios Gerenciados Si bien a la hora de decidirse por un proceso de Outsourcing existen varios aspectos importantes a considerar, últimamente las oportunidades de reducción de costos que ofrecen este tipo de iniciativas han hecho que más y más compañías analicen y lleven adelante este tipo de procesos.