Coordinador de Servicios IT Ssr

Descripción de la oferta

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.
Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

¿Qué estamos buscando?

Un/a Coordinador/a de Servicios IT (MDA Soporte Técnico) Ssr con ingles.

Lugar de trabajo: CABA

Modalidad: hibrida (considerar visitas a los clientes)

Horario: Lunes a Viernes de 9:00- 18:00 hs

¿Qué necesitamos?

Estudiante avanzado de Ing. en Sistemas o carreras afines
Inglés intermedio/avanzado (excluyente)
Conocimientos en ITIL (Excluyente) / Metodologías Agiles
Experiencia en reparación de PCs
Conocimiento intermedio del paquete Office
Experiencia liderando algún equipo de trabajo como por ejemplo: Contact Center / Service Desk / DeskSide Support / Aplication Support.Responsabilidades :

Responsabilidades
- Representar a Ecosistemas frente a los líderes de cada Cliente y garantizar su satisfacción, cumpliendo y haciendo cumplir los SLA de los Servicios a su cargo
- Fomentar y emplear un enfoque de trabajo en equipo, para lograr brindar un servicio exitoso.
- Analizar las problemáticas informadas por los empleados que trabajan en el campo para ayudar a encontrar la solución más adecuada y rápida.
- Atender los requerimientos de los usuarios cuando sea necesario
- Sugerir mejoras y buenas prácticas y participar en la organización de tareas, distribuyendo de manera equitativa y dinámica los trabajos solicitados.
- Cumplir y hacer cumplir los procesos y procedimientos definidos para el área.
- Crear y mantener actualizada la documentación que forme parte de la base de conocimientos.
- Colaborar en la capacitación diaria de su equipo.
- Recabar información respecto del desempeño de cada miembro del equipo para las instancias de feedback que realiza el líder de área.
- Generar y/o supervisar los reportes presentados por el asistente de soporte técnico. Se ofrecen excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento, capacitaciones, y te acompañaremos en tu desarrollo profesional En Ecosistemas consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologias, la, informacion, it

Hace 20 horas

Acerca de Ecosistemas

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.
Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos

Salarios