Coordinador de Soporte IT - para empresa logistica

Descripción de la oferta

Descripción del puesto:
Estamos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte IT con experiencia en liderazgo y medición de productividad de equipos. Será responsable de coordinar al equipo de soporte técnico, asegurar la calidad en la atención a usuarios internos/externos y colaborar activamente con áreas del negocio, especialmente en procesos vinculados a integraciones con clientes, autogestión y e-commerce en operaciones logísticas.
Responsabilidades principales
o Liderar y coordinar el soporte IT (N1/N2).
o Controlar métricas de desempeño, productividad del equipo IT y cumplimiento de SLA
o Supervisar la correcta gestión y priorización de tickets, incidentes y requerimientos. (Foco en el cierre formal).
o Implementar, medir y mejorar procesos operativos y de soporte.
o Gestionar y dar seguimiento a proyectos mediante herramientas como Gantt, Trello y Monday.
o Colaborar con áreas de negocio en el análisis y soporte de integraciones y procesos de e-commerce, incluyendo flujos de pedidos, APIs, trazabilidad y sistemas operativos del negocio.
o Asegurar la documentación de procedimientos y soluciones técnicas.
o Proponer mejoras continuas en procesos internos y en la experiencia del usuario.
Requisitos
o Experiencia mínima de 3 años coordinando equipos de soporte IT.
o Manejo de indicadores de productividad, SLA y tableros de control.
o Experiencia en herramientas de gestión de proyectos (Gantt, Trello, Monday).
o Conocimiento de procesos de negocio, especialmente e-commerce, logística, flujos de pedidos, integraciones de plataformas y sistemas de gestión.
o Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
o Formación sólida en Sistemas, Ingeniería Informática o Gestión de proyectos, estudiante avanzado o recibido
Competencias valoradas
o Liderazgo y motivación de equipos.
o Capacidad analítica y orientación a resultados.
o Trabajo en equipo interdisciplinarios.
o Visión operativa y entendimiento del negocio.
o Proactividad y mejora continua.
Ofrecemos
o Oportunidades de desarrollo profesional.
o Entorno dinámico y en crecimiento.
o Beneficios competitivos.
o Excelente clima laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it, logistics, logistica

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Sedex Argentina

SENDBOX es una compañía con más de 30 años de experiencia en la industria logística. Atiende de manera directa en más de 400 localidades de todo el país con más de 50 puntos estratégicos en las ciudades más importantes, en su mayoría franquicias.
En la actualidad, la empresa se encuentra en proceso de expansión, actualmente somos más de 60 empleados al servicio del cliente y más de 90 repartidores entregando sus envíos en domicilio.
Ofrecemos un servicio de logística en diversos rubr...

SENDBOX es una compañía con más de 30 años de experiencia en la industria logística. Atiende de manera directa en más de 400 localidades de todo el país con más de 50 puntos estratégicos en las ciudades más importantes, en su mayoría franquicias.
En la actualidad, la empresa se encuentra en proceso de expansión, actualmente somos más de 60 empleados al servicio del cliente y más de 90 repartidores entregando sus envíos en domicilio.
Ofrecemos un servicio de logística en diversos rubros comerciales. Brindamos confianza, garantía, respuestas inmediatas y eficaces para cada modelo de negocio, tanto para pequeñas como grandes empresas.
Desde el año 1993 conectamos oportunidades con necesidades. Somos SendBox, transportamos soluciones.