Coordinador de soporte técnico IT - Presencial en Microcentro

Descripción de la oferta

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un/a Coordinador de soporte técnico IT que quiera aprender y transformar su carrera.

Tareas a realizar:
• Elaborar y realizar seguimiento a las actas de reunión internas.
• Coordinar la ejecución de las actividades planificadas.
• Participar en los procesos de selección de personal para el servicio
• Velar por el cumplimiento de los procesos establecidos por el cliente y la organización.
• Realizar seguimiento a inconformidades.
• Asegurar el nivel de Servicio, gestión y organización del equipo de trabajo e interacción con el responsable por parte del cliente
• Aplicar las mejores prácticas definidas por el cliente-
• Liderar y conducir el equipo de trabajo, brindando dirección (coaching) y motivación.
• Actuar como reemplazo operativo ante la ausencia de algunos de los técnicos.
• Mantener una actitud proactiva frente a las oportunidades de mejora de los Servicios, proponiendo las mismas al responsable del cliente.
• Coordinar la realización de la Encuesta de Satisfacción General cada 6 meses.
• Asegurar la carga de datos en el sistema de gestión del servicio.
• Entregar al cliente los reportes de seguimiento del servicio.
• Participar en las reuniones de seguimiento establecidas.
• Seguimiento de métricas, confección de tableros puntuales que se necesiten para identificar algún issue.
• Revisar mensualmente tickets repetitivos y plantear un plan de acción para mitigar su impacto.
• Asegurar el mantenimiento de la documentación (manuales, instructivos, check list, procedimientos, etc.) de las tareas a cargo del servicio.

Debes contar con:
• Experiencia mínima de 2 años en cargo similares, trabajo en equipo, escucha activa,negociación, autogestión, flexibilidad.
• Conocimientos en ITIL / Azure / office 365/ conocimiento en redes / preparación de equipos / manejo de sistemas de gestión de tickets.

Modalidad
Lunes a viernes 9:00 a 18:00 hs
100% presencial - Oficinas en Microcentro (CABA)

¿Qué puedes esperar de nosotros?

- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

SONDA Academy , una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
SONDA Wellness , un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
Y mucho más!

Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.

¡Sé parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 21 y 40 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, tecnologias, la, informacion, it

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Sonda

Sonda, es una empresa líder en el área de TI, con foco en Outsourcing de Servicios, Integración de Sistemas, Aplicaciones e Infraestructura. Fue fundada en 1974, cuenta con más de 12,000 profesionales en servicios TI, y presencia en 9 países de Latinoamérica. Su modelo de negocios está basado en relaciones de largo plazo, capacidad y experiencia para desarrollar proyectos de gran envergadura y complejidad.

Salarios