Coordinador de Soporte técnico/Incident Manager

Descripción de la oferta

Desde Yel Solutions, deseamos incorporar a nuestro Staff de especialistas un Incident Manager/Coordinador de servicios Field Support.
Lugar de trabajo: Caba/zona norte
Modalidad: híbrida
Horario: 9 a 18 hs ( puede variar)

Ofrecemos interesantes beneficios descriptos al pie del aviso

QUÉ BUSCAMOS

-Interactuar con los líderes de Field Support de cada país para seguimiento de incidentes, escalaciones, proyectos, etc.
-Hacer Incident Management sobre incidentes de todas las torres de servicio, interactuando con los líderes y haciendo seguimiento del ciclo de vida hasta su cierre.
-Detectar oportunidades de mejora para el CAU (user experience, shift-left, knowledge base, etc.)
-Crear y administrar un sharepoint (debe tener conocimientos de usuario avanzados) donde se comparta información, KPIs, minutas. BENEFICIOS
-Medicina prepaga de primer nivel para vos y grupo familiar
-Acceso a plataforma de descuentos corporativos en mas de 200 rubros comerciales
-Días YEL free ( 4 días al año)
-Obsequios por casamiento, nacimiento, graduación, cumpleaños

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 3 horas

Acerca de Yel Solutions

Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores ...

Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores perfiles para cada necesidad. Yel Solutions se encuentra en todo el territorio nacional a través de una estructura de Partners, que permite ofrecer soluciones en todas las oficinas de nuestros clientes. NUESTROS SERVICIOS Soporte a Usuarios En Yel Informática brindamos soluciones integrales en Soporte a Usuarios, desde la coordinación hasta la provisión de todo lo necesario para el correcto funcionamiento del mismo. De este modo, logramos que el cliente se desentienda de la gestión del Soporte a Usuarios, y sólo se ocupe del nivel de satisfacción que obtienen. Soporte a Servidores Realizamos las tareas de Administración y Soporte de Servidores Novell, Microsoft Windows y Linux, así como de todas las soluciones que trabajan sobre sistemas operativos, tales como Sistemas de Bases de Datos, Soluciones de Backup y Antivirus, Correo electrónico, acceso a Intranet e Internet y Sistemas de Comunicaciones. Servicios Gerenciados Si bien a la hora de decidirse por un proceso de Outsourcing existen varios aspectos importantes a considerar, últimamente las oportunidades de reducción de costos que ofrecen este tipo de iniciativas han hecho que más y más compañías analicen y lleven adelante este tipo de procesos.