Coordinador/a de Atención al Cliente

Descripción de la oferta

¡Sumatea nuestro equipo y lidera la excelencia en atención al cliente de RICHI SA!
Somos una empresa nacional líder en la fabricación de productos eléctricos y estamos buscando un/a Coordinador/a de Atención al Cliente, que tenga pasión, compromiso y experiencia para impulsar a nuestro equipo orientándolo a la satisfacción de nuestros clientes externos e internos.

¿Cuál es el desafío?
Como líder del equipo de atención al cliente, serás el motor que impulse la excelencia en nuestro servicio. Tu misión principal será desarrollar, capacitar y motivar a un equipo de asistentes para lograr la eficiencia y excelencia:
• Asegurar que se cumpla proceso “punta a punta” y se mejore.
• Asignar y controlar procedimientos y tareas.
• Definir prioridades que aseguren la fluidez de nuestras operaciones.
• Ser el puente entre nuestro equipo, la gerencia y otros departamentos, facilitando la comunicación y optimizando los tiempos de respuesta para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
• Liderar, motivando al equipo de ATC para alcanzar su máximo potencial.
• Capacitar en herramientas digitales, ventas y comunicación.
• Evaluar el desempeño y brindar retroalimentación constructiva.
• Participar en la definición de roles y funciones, contribuyendo a la selección de futuros colaboradores del área.
• Identificar oportunidades de mejora y liderar la implementación de soluciones.
• Recopilar y analizar datos para generar informes que impulsen la toma de decisiones.

¿Qué perfil de colaborador buscamos?
• Estudios terciarios o universitarios terminados y relacionados al área comercial.
• Si tenés idioma inglés es un plus.
• Si tenes experiencia en el sector eléctrico de baja tensión es también un plus.
• Experiencia liderando equipo de atención al cliente.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para la obtención, análisis e informes de datos.
• Orientación al cliente y pasión por brindar un servicio excepcional.
• Proactividad, iniciativa.
• Capacidad para trabajar en equipo.
En RICHI SA nos interesa sumar colaboradores con energía positiva, que contagien su buena vibra y disfruten creando un ambiente de trabajo cordial, dinámico y colaborativo.
¿Cómo es la jornada laboral?
Lunes a Viernes de 8hs a 17hs.
Las oficinas se encuentran en nuestra planta industrial de Villa Madero.
Remuneración: Envíanos tus pretenciones.

¡Si llegaste hasta acá es que te interesó la búsqueda, asique es posible que este desafío para crecer juntos sea para vos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Richi SA

Empresa Argentina, con mas de 70 años de trayectora.
Dedicada a la fabricacion y comercializacion de productos electricos. y Afines