Customer Experience

Ayax - Floresta, Capital Federal

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa

En Ayax Sistemas de Seguridad, estamos buscando un/a Analista en Customer Experience para sumar a nuestro equipo. ¿Cuál será tu rol? Tendrá como objetivo acompañar el propósito del área comercial: cuidar y hacer crecer nuestra cartera de clientes, a través de un servicio de calidad, empatía en los reclamos, comunicación clara, flexibilidad y celeridad en la resolución. ¿Cuáles van a ser tus principales desafíos? Gestionar reclamos de clientes y usuarios, asegurando su correcta resolución y seguimiento. Administrar solicitudes: cambios de datos, titularidad y retención de bajas. Brindar una comunicación clara, profesional y efectiva a través de mail, WhatsApp y teléfono. Impulsar acciones de mejora continua y proactividad en la experiencia del cliente. Elaborar reportes de gestión (reclamos y bajas) para el seguimiento del área. ¿Qué esperamos de vos? Autonomía y responsabilidad para gestionar casos de principio a fin. Proactividad y versatilidad para anticiparte, adaptarte y proponer mejoras. Excelentes habilidades interpersonales y comunicación clara. Ambición profesional y ganas de crecer dentro del área. Visión comercial para entender al cliente y cuidar la relación a largo plazo. Qué te ofrecemos Día libre por tu cumpleaños Regalo por cumpleaños Formar parte de una empresa en pleno crecimiento, con oportunidades de desarrollo. Un entorno de trabajo profesional, dinámico y con espacio para proponer mejoras. Un rol con impacto directo en la experiencia del cliente y en la evolución del área. Condiciones del puesto Jornada laboral: Lunes a viernes Horario: 9:00 a 18:00 hs Lugar de trabajo: Floresta, CABA

Requerimientos