Customer Service Agent - Estados Unidos

Descripción de la oferta

Gestión de comunicaciones y atención al cliente:
Responder consultas de inquilinos a través de correo electrónico, plataformas digitales, llamadas y mensajes.
Asistir a solicitudes relacionadas con reservas y estadías.
Administración operativa:


Realizar pagos de servicios online.
Realizar compras de artículos necesarios para las propiedades (insumos de limpieza, muebles, cerraduras, entre otros).


Relaciones internacionales:
Mantener comunicación con el equipo de trabajo y entidades en Estados Unidos, incluyendo administraciones de resorts.


Supervisión y mantenimiento de propiedades:
Coordinar el set-up inicial de las propiedades (equipamiento y mobiliario).
Proponer y supervisar la adquisición de mobiliarios según necesidades.
Realizar el control de limpiezas.
Monitorear el correcto funcionamiento de cerraduras electrónicas y códigos de acceso a las propiedades.



2. Competencias y habilidades requeridas




Gestión Administrativa y Financiera:
Conocimientos en contabilidad básica y manejo de herramientas como QuickBooks u otros sistemas contables.
Experiencia en control de presupuestos, gastos y generación de reportes financieros.
Manejo de Herramientas Tecnológicas:
Dominio de plataformas de gestión de propiedades (Airbnb, Booking.com, etc.).
Habilidades intermedias/avanzadas en Microsoft Excel y Google Workspace (Drive, Sheets, Docs).
Gestión Operativa:
Capacidad para coordinar compras, logística y mantenimiento de propiedades.
Conocimiento en la supervisión de limpiezas y reparaciones.
Comunicación Multicultural:
Experiencia en la interacción con equipos internacionales (preferentemente Estados Unidos).

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 22 y 25 años

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

29 de enero

Acerca de AHRENS&ASOC HR CONSULTING

Con experiencias y tendencias profesionales diferentes, nos hemos complementado en este proyecto, con la certeza de poder llevar soluciones efectivas para el negocio.

Somos responsables de cuidar los intereses de la empresa pero también intermediar en las mejoras continuas para los colaboradores que la integran.