Desarrollador red de prestadores

FAST HOME SERVICES S. A. S. - Córdoba, Córdoba

Descripción de la oferta

$ 1.111.111,00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa Presencial y remoto

Somos una empresa tecnológica que brinda soluciones 360º a sus partners, combinando un ecosistema digital llave en mano y la gestión end-to-end (E2E) del servicio.
Operamos con una amplia red de prestadores organizada por vertical, entre las que se destacan hogar y comercios, dispositivos, mascotas y personas, permitiendo dar respuesta a múltiples necesidades con altos estándares de calidad y tiempos de atención.
Buscamos un/a Desarrollador/a de Red de Prestadores para gestionar las verticales de Hogar y Comercios y Dispositivos, Mascotas y Personas.
La posición tiene como objetivo diseñar, desarrollar y optimizar la red de prestadores técnicos y profesionales, garantizando cobertura, calidad de servicio, cumplimiento de SLA y control de costos, en línea con el crecimiento del negocio y la experiencia del cliente.

-Principales responsabilidades
Desarrollar, mantener y optimizar redes de prestadores por vertical.
Detectar faltantes de cobertura y ejecutar planes de expansión o reemplazo.
Negociar tarifas, condiciones comerciales y convenios con prestadores.
Analizar indicadores de performance: SLA, tiempos de respuesta, reclamos, reprogramaciones y costos.
Garantizar disponibilidad de prestadores acorde a la demanda por zona y tipo de servicio.
Gestionar incidencias críticas que impactan en la experiencia del cliente.
Trabajar en conjunto con Operaciones, Atención al Cliente y Calidad para la mejora continua del servicio.

-Perfil buscado
Buscamos personas con experiencia en gestión de prestadores, proveedores o servicios tercerizados, idealmente en entornos de operación en tiempo real y con foco en cumplimiento de SLA.
Se valorará experiencia en:
Redes de ambulancias y traslados de pacientes.
Servicios de telemedicina y tele-veterinaria.
Gestión de prestadores de garantías y servicio técnico.
Redes de soporte para dispositivos electrónicos.
Servicios de asistencia domiciliaria y comercios.
También se considerarán perfiles provenientes de:
Empresas de servicios, aseguradoras, constructoras o facilities.
Áreas de compras de servicios o desarrollo de proveedores.

-Competencias clave
Fuerte orientación a resultados y control de costos.
Capacidad de toma de decisiones operativas.
Habilidades de negociación y gestión de relaciones.
Organización, autonomía y mentalidad analítica.
Buen manejo de situaciones de presión e incidencias críticas.

-Requisitos
Estudios en Administración, Gestión de Servicios o afines.
Experiencia mínima de 2 a 3 años en gestión de proveedores, compras, red de prestadores o servicios.
Experiencia comprobable en negociación y condiciones contractuales/comerciales.
Manejo de herramientas digitales, CRM y análisis e informes de métricas.

-Condiciones y Beneficios
Jornada full time.
Modalidad de trabajo híbrida – Córdoba (zona Colón al 5000).
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro del área de Operaciones y Prestadores.
Cobertura médica prepaga.
50% de descuento en almuerzo.
Snacks saludables en la oficina.
Herramientas de trabajo provistas por la empresa.
Entorno de trabajo colaborativo, con foco en mejora continua y uso de tecnología innovadora para la gestión de servicios.

Cláusula de Protección de Datos y Confidencialidad

FAST HOME SERVICES S.A.S tratará los datos personales recibidos durante el proceso de selección con la máxima confidencialidad y exclusivamente para evaluar la idoneidad de las candidaturas en relación con el puesto ofertado. Los datos podrán conservarse mientras dure el proceso y, en su caso, para futuras oportunidades profesionales similares, salvo que la persona candidata solicite su supresión.

Toda la información intercambiada durante el proceso será gestionada con estricta confidencialidad.

Al enviar su candidatura, la persona interesada consiente el tratamiento de sus datos con los fines descritos y declara que la información proporcionada es veraz y actualizada.