DL Analista Jr. atención al cliente - Balvanera (Caba)

Descripción de la oferta

Importante empresa solicita Analista Jr. Clientes, tendrá como misión, brindar respuesta rápida y certera ante los reclamos o inquietudes de los clientes de nuestro canal de clientes, como también a los referentes de las tiendas, asegurando las acciones necesarias con las áreas intervinientes para dar cumplimiento a los requerimientos del cliente.
Preferentemente, los candidatos/as deben tener:
Secundario completo.
Experiencia en atención al cliente, gestión de solicitudes, consultas e interacción con diferentes áreas.
Buen manejo de Excel.
Será valorable contar con movilidad propia y/o facilidad de traslado.
 Conocimientos Técnicos Requeridos
Habilidades de comunicación y redacción.
Empatía.
Autonomía.
Proactividad.
Orientación a clientes.
Principales Funciones y Responsabilidades:
Responder a consultas y resolver problemas de los clientes y referentes de las tiendas a través del CRM.
Proveer información precisa y completa sobre productos y servicios.
Registrar y seguir las incidencias reportadas por los clientes hasta su resolución.
Asignar y escalar casos complejos a los niveles superiores o a los departamentos correspondientes.
Monitorear y actualizar el estado de los casos pendientes.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia coherente y positiva para el cliente.
Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.
Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes para fomentar la lealtad y la satisfacción.Horario de trabajo: de lunes a viernes de 8 a 17hs (Modalidad híbrida)
Zona de trabajo: Pueyrredón (CABA)
Posición eventual con posibilidad de efectivizar luego de los 6 meses.  
¡¡ Si te interesa y reúnes los requisitos, no dudes en postularte!!

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 22 y 40 años

Palabras clave: analyst, junior, care, costumer, cliente

Hace 5 días

Acerca de Grupo Gestión

Grupo Gestión es hoy la compañía líder en la prestación de Servicios Profesionales de búsqueda, selección y gestión de capital humano. Con un equipo de 450 profesionales y por medio de su red nacional de 26 sucursales distribuidas en los principales polos productivos del país, la compañía brinda servicios de valor agregado a más de 1.000 empresas nacionales y multinacionales que operan en Argentina, en más de 25 industrias y actividades productivas. Grupo Gestión es pionero en el desarrollo de m...

Grupo Gestión es hoy la compañía líder en la prestación de Servicios Profesionales de búsqueda, selección y gestión de capital humano. Con un equipo de 450 profesionales y por medio de su red nacional de 26 sucursales distribuidas en los principales polos productivos del país, la compañía brinda servicios de valor agregado a más de 1.000 empresas nacionales y multinacionales que operan en Argentina, en más de 25 industrias y actividades productivas. Grupo Gestión es pionero en el desarrollo de metodologías y parámetros de gestión en tiempo real del mercado laboral, aspectos que garantizan la eficiencia y celeridad que requieren los clientes más exigentes al momento de resolver sus necesidades de capital humano.

Salarios