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Descripción de la oferta
Desempeña un papel crucial en la gestión de relaciones con clientes clave y en el impulso de las ventas y la rentabilidad del establecimiento. Esta posición requiere habilidades excepcionales de comunicación, negociación y servicio al cliente, así como la capacidad de trabajar de manera colaborativa con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Funciones:
Gestión de Cuentas Clave:
Desarrollar relaciones sólidas y duraderas con clientes clave, identificando sus necesidades y brindando soluciones personalizadas.
Mantener una comunicación proactiva para asegurar la satisfacción del cliente y la fidelización.
Venta y Negociación (B2B y B2C):
Realizar visitas periódicas a clientes existentes para fortalecer las relaciones y comprender mejor sus necesidades.
Identificar oportunidades de venta adicionales y promover servicios y paquetes especiales para aumentar los ingresos. Negociar tarifas, contratos y condiciones para maximizar la rentabilidad y satisfacer las expectativas del cliente.
Colaboración Interdepartamental:
Trabajar estrechamente con los departamentos de ventas, marketing, banquetes y operaciones para garantizar una ejecución eficiente de los eventos y la satisfacción del cliente. Coordinar con el equipo de operaciones para garantizar que se cumplan las expectativas de los clientes durante su estancia.
Análisis y Reportes:
Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas y las tendencias del mercado.
Resolución de Problemas:
Abordar cualquier problema o preocupación de los clientes de manera rápida y efectiva, buscando soluciones que mantengan la satisfacción del mismo.
Desarrollo de Negocios:
Identificar nuevas oportunidades de negocios y colaborar en la expansión de la cartera de clientes del hotel. Esto significa la continua visita tanto a nuestros clientes de siempre como a nuevos.
Requisitos:
Estudios universitarios en hotelería, administración de empresas, gestión hotelera o un campo relacionado es generalmente preferido.
Dominio del idioma inglés oral y escrito.
Perfil analítico orientado a la toma de decisiones y resolución de problemas.
Conocimientos de OTAs y Revenue.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 5 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 40 años
Palabras clave: kam, account, cuentas
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Chaxxel Recursos Humanos
Chaxxel es una empresa líder de consultoría y gestión de Recursos Humanos, con más de 15 años de experiencia en el mercado local.
Su liderazgo en el campo de los recursos humanos está signado por la permanencia en el mercado, sumado al reconocimiento de clientes entre los que se encuentran pymes y grandes corporaciones, contando con un abultado portfolio de casos exitosos. Chaxxel brinda servicios de búsqueda y selección de personal; capacitación; gestión de recursos humanos orientado...
Chaxxel es una empresa líder de consultoría y gestión de Recursos Humanos, con más de 15 años de experiencia en el mercado local.
Su liderazgo en el campo de los recursos humanos está signado por la permanencia en el mercado, sumado al reconocimiento de clientes entre los que se encuentran pymes y grandes corporaciones, contando con un abultado portfolio de casos exitosos. Chaxxel brinda servicios de búsqueda y selección de personal; capacitación; gestión de recursos humanos orientado a Pymes; evaluaciones psicotécnicas y de potencial; y outsourcing de liquidación de sueldos.
Evaluación general
3,83
7 Evaluaciones
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5
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4
16%
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4,20
Ambiente de trabajo
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3,20
Salario y prestaciones
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3,40
Oportunidades de carrera
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3,60
Director general
empleado destacado
Antiguo empleado Buenos Aires-GBA Junio, 2022
una empresa muy buena y ejemplar muy recomendada apreciada y muy agradesido poe estar
Lo mejor seguro medico pribado y muy bien atendido
A mejorar no hay descanso para tomar cafe
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Viajante
Media salarial
$ 30.000 /mes
5 salarios
$ 30.000
$ 30.000
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