Especialista de Procesos People

Descripción de la oferta

¿Te apasiona el mundo de las personas, la cultura y los desafíos a escala global? ¿Querés ser parte de un equipo multicultural, con presencia en distintos continentes e impacto real en empresas de todo el mundo?
Si te motiva impulsar cambios reales, trabajar de forma colaborativa y dejar huella en cómo operan las áreas de People ¡Esta oportunidad es para vos!
Sumate a People OneSource
Buscamos Especialista de Procesos People con fuerte orientación a resultados, mirada estratégica y capacidad de gestión para integrarse al equipo de People OneSource, el área global de Recursos Humanos y Cultura, equipo que tiene un fuerte compromiso con la experiencia de colaboradores/as y clientes.
Tu desafío será brindar soporte operativo y analítico en la implementación y seguimiento de los procesos de People (Client Handshake y otros), a fin de asegurar su correcta ejecución, control y mejora continua.

¿Qué vas a hacer en esta posición?
Gestionar la implementación y seguimiento de los procesos de People, garantizando la ejecución en las compañías del grupo.
Participar en la preparación de las políticas, procesos y objetivos de los procesos de vinculación con la experiencia de los clientes.
Diseñar y generar reportes asociados a la experiencia de cliente para el monitoreo del proceso, toma de decisiones y detectar oportunidades de mejora.
Analizar los resultados e indicadores acordados como puntos de control de los procesos, elaborando diagnósticos y propuestas de cambios que promuevan la mejora continua.
Acompañar los planes de acción con los clientes, cuando surjan pedidos especiales.
Monitorear el desarrollo de los módulos, contenidos de capacitación y/o actualización de los procesos y/o aplicaciones que los sustentan.
Participar en auditorías y revisiones de procesos, identificando oportunidades de mejora operativa.
Colaborar con la estandarización de prácticas y armado de documentación operativa.
Realizar la identificación de desvíos y propuestas de acciones correctivas en conjunto con otros equipos.
Participar en iniciativas de mejora continua y revisión de procesos.
Colaborar en la implementación de las estrategias de seguimiento de los resultados de los procesos operativos junto con los responsables de las compañías del grupo.

Requisitos del perfil
Formación académica:
Estudiante avanzado o recientemente graduado/a de carreras como Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Sistemas, Economía, u otras afines.
Conocimientos técnicos:
Dominio de herramientas digitales de productividad (Google Workspace, MS Office, etc.)
Herramientas de data analytics (ej. Excel avanzado, Looker Studio, Power BI, Google Sheets, etc.)
Inglés avanzado: C1 (capacidad para leer documentación técnica, mantener conversaciones con interlocutores de habla inglesa).
Metodologías de análisis de información cuantitativa y cualitativa.
Disponibilidad:
Full time.
Experiencia:
Contar con al menos 2 años de experiencia en posiciones de asistente de gestión de procesos en empresas de la industria (Excluyente).

Beneficios:
Siendo parte del staff de nuestra organización, te espera una propuesta de beneficios que activan tu bienestar. Te proponemos:
Más días libres para disfrutar si ya tenés un año en un puesto de staff: Días off en el año para acompañarte en tu bienestar.
Vos y tu familia cuentan con medicina privada de primer nivel: Cobertura médica privada para vos y tu grupo familiar (cónyuge e hijos/as).
Jornada reducida para un regreso progresivo para personas gestantes, y licencia extendida + jornada reducida para padres: Beneficios en licencias por nacimiento.
Un flexy day por mes: Organiza tu agenda y disfrutá de un día al mes con jornada reducida.
Tu cumple es especial: Día de cumple libre para que celebres cómo y con quién quieras + regalo de cumple.
Promociones especiales para vos: Beneficios y descuentos en comercios e instituciones educativas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista

Ayer (actualizada)

Acerca de APEX America

Con más de 20 años de experiencia y la confianza de 50 marcas globales, en Apex América creamos interacciones extraordinarias. Serás clave en brindar soluciones simples y efectivas, atendiendo llamadas, resolviendo consultas y ofreciendo un servicio excepcional. ¡Unite a nuestra misión de sorprender!
¡Transformá experiencias con nosotros! ¡Sé parte de este desafío! Somos más de 11000 personas en Argentina, Chile, Colombia, Paraguay, Brasil, Perú y Honduras que hacemos posible y real el mund...

Con más de 20 años de experiencia y la confianza de 50 marcas globales, en Apex América creamos interacciones extraordinarias. Serás clave en brindar soluciones simples y efectivas, atendiendo llamadas, resolviendo consultas y ofreciendo un servicio excepcional. ¡Unite a nuestra misión de sorprender!
¡Transformá experiencias con nosotros! ¡Sé parte de este desafío! Somos más de 11000 personas en Argentina, Chile, Colombia, Paraguay, Brasil, Perú y Honduras que hacemos posible y real el mundo que queremos ver.