Especialista en Producto y Operaciones Digitales

Descripción de la oferta

Grupo Metropol, es un grupo empresario de origen nacional que actúa en cuatro áreas de negocio: Transporte Público de Pasajeros, Automotriz, Agro y Fintech. Tiene operaciones en el Área Metropolitana de Buenos Aires, en la región de Cuyo, en el Litoral del país y en el área Metropolitana de Chile. Cada una de las compañías que lo integran tiene sus propios objetivos y estrategias, pero todas comparten sus pilares y valores: Respeto de las personas, Empresa que Trasciende. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Producto y Operaciones Digitales. Su misión será asegurar la correcta ejecución, control y mejora de los procesos operativos vinculados al ciclo de vida del préstamo, desde la solicitud hasta la postventa. Principales responsabilidades: Mapear y documentar el recorrido completo del cliente dentro del ecosistema digital de la Fintech (solicitud, validación, desembolso y autogestión). Identificar los puntos de fricción o abandono y proponer mejoras de proceso. Monitorear métricas de conversión y tiempos en cada etapa del journey. Medir indicadores de satisfacción (NPS, reclamos, tiempos de respuesta) y proponer mejoras. Supervisar junto con Marketing y Tecnología la actualización continua de la página web y los entornos de autogestión. Colaborar con el área de TI en la implementación de mejoras y resolución de incidentes. Validar integraciones con proveedores externos que integran el ecosistema. Monitorear la performance del sitio (usabilidad, tasa de conversión y errores). Conocimientos y requisitos: Experiencia acreditada de al menos 4 años en cargos similares en Instituciones Financieras, Retail o Fintech (excluyente). Profesionales recibidos o próximos a graduarse de Ingeniería Industrial, Lic. en Marketing Digital o similares (excluyente). Analítica de datos Google Analytics y CRM (excluyente). Conocimiento de heatmaps (excluyente). Experiencia en marketing digital y plataformas de contenidos. Experiencia en Venta de productos de financiamiento o intangibles a través de canales virtuales. Conocimiento de diseño de Interfaz y UX/UI para optimizar el proceso de crédito. Automatización de marketing para aplicar campañas personalizadas. Labores de diseño, supervisión y mejoras de journey de clientes a través de plataformas digitales. Condiciones Lunes a viernes 9 a 18 hs., esquema híbrido. Zona de trabajo: Microcentro. Importante paquete de beneficios.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft excel, Ventas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: specialist, especialista, product, operations, operaciones

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Metropol

La Nueva Metropol, fundada hace más de 40 años, es una de las empresas de transporte de pasajeros más importantes del país con 21 líneas de colectivos en el AMBA.

Estas líneas recorren 95 millones de kilómetros al año y transportan a 180 millones de argentinos, para que puedan ir a trabajar, a estudiar y entre todos construir un país cada día mejor.

La compañía posee 17 bases operativas en las que trabajan más de 3000 personas para manejar, mantener y administrar una flota ...

La Nueva Metropol, fundada hace más de 40 años, es una de las empresas de transporte de pasajeros más importantes del país con 21 líneas de colectivos en el AMBA.

Estas líneas recorren 95 millones de kilómetros al año y transportan a 180 millones de argentinos, para que puedan ir a trabajar, a estudiar y entre todos construir un país cada día mejor.

La compañía posee 17 bases operativas en las que trabajan más de 3000 personas para manejar, mantener y administrar una flota de más de 1200 unidades de última generación, su promedio de antigüedad no supera los 3 años.