Especialista en Soporte Técnico N1 - Ssr/Sr

Descripción de la oferta

Sumate al equipo como Especialista en Soporte Técnico Nivel 1 - Ssr/Sr

Estamos en la búsqueda de un profesional con experiencia en Soporte Técnico IT, apasionado por la tecnología, con ganas de aprender y crecer profesionalmente. Como Técnico Nivel 1, serás la primera línea de apoyo para nuestros clientes, ayudándolos a resolver problemas técnicos de manera rápida y eficaz, y escalando aquellos que requieran un soporte más especializado.

Acerca del puesto y sus tareas:
• Brindar soporte técnico a usuarios internos, tanto presencial como remoto, por teléfono, mail o sistema de tickets.
• Resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes, accesos, seguridad, performance y compatibilidad.
• Gestionar y documentar cada caso en el sistema de tickets de forma ordenada y precisa.
• Escalar incidencias complejas a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos informáticos.
• Instalar, reinstalar y reparar sistemas operativos en PC y notebooks.
• Mantenerse actualizado sobre los productos, herramientas y procedimientos internos.

Requisitos y competencias:
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico IT (excluyente).
• Formación en IT, ya sea formal -carrera universitaria/terciaria en curso o finalizada, técnico en informática- o informal -cursos, certificaciones comprobables- (excluyente).
• Residencia en zonas cercanas a Villa Martelli (preferentemente).
• Buen manejo de herramientas de microinformática, redes básicas y sistemas operativos.
• Actitud proactiva, con disposición para seguir aprendiendo, creciendo y mejorando continuamente, tanto de manera formal como autodidacta.
• Capacidad de análisis, con el objetivo de encontrar soluciones a problemas y detectar las causas raíz.
• Comunicación clara, profesional y enfoque en la atención al cliente.
• Capacidad para leer y comprender documentación técnica en inglés.

¿Qué ofrecemos?
• Oportunidades reales de crecimiento profesional y técnico.
• Formación constante en entornos corporativos diversos.
• Un equipo con buen ambiente, predisposición y comunicación abierta.
• Flexibilidad y acompañamiento en tu desarrollo.

Si cumplís con los requisitos y querés ser parte del equipo técnico, ¡te invitamos a postularte!

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace más de 30 días

Acerca de Silicon Aid

Provisión de soporte técnico a nivel empresarial.
Cubrimos todas las capas de infraestructura tecnológica.
Soporte IT
Resolución de problemas de hardware, redes, ciberseguridad, servidores, backup, entre otros.