Forecasting Analyst - Workforce

Descripción de la oferta

En Konecta, seguimos expandiendo nuestro equipo y estamos en la búsqueda de un Analista para una importante cuenta de Workforce
¡Si cumples con los siguientes requisitos, ¡queremos conocerte!¡Oportunidad laboral en Buenos Aires, Córdoba y Chaco!

Principales tareas del puesto:Control e indagación de datos recopilados para constatar su coherencia y validez. En caso de detectar errores o datos ambiguos, consultar al área
de Reporting.
Cálculo de los KPIs que definen al negocio (SLA, Aban, entre otros) para entender el roster ideal que permite alcanzar los objetivos (teniendo como input principal el Long Term FCST).
Armado de los pronósticos Long, Middle y Short Term FCST, y sus posibles actualizaciones: compleción de archivo, análisis e interpretación de los datos, normalización de curvas diarias y por intervalo, impacto de feriados, ingresos/egresos. Todo según corresponda.
Actualización de los requeridos Short Term con el análisis de AHT y Shrink elaborados a nivel semanal (más actualizados que en la instancia mensual).
Ante eventos particulares que puedan surgir para la cuenta (Hot Sale, Cyber Week, Ramp up/Ramp Down) se pueden requerir análisis específicos, estos escenarios involucran análisis de curvas históricas, adaptación de las mismas de ser necesario, cálculo de requerido y dimensionamiento
Interpretación de la solicitud, lectura de pliegos, recopilación de datos del nuevo cliente (o bien toma de referencias de otros clientes si no se cuenta con los datos), diseño del nuevo servicio, cálculo de requerido y dimensionamiento
Participar en programas de formación y desarrollo continuo para mantenerse actualizado sobre nuevos procesos, servicios y tecnologías,compartiendo conocimientos y oportunidades de aplicación
Requisitos
Conocimiento de Matemáticas, (Excluyente)
Conocimiento Probabilidad y estadística básica (Deseable)
Manejo medio/ avanzado de Excel (Excluyente)
Egresados o estudiantes de las carreras: Ingeniería, Cs Económicas (No Excluyente)
Idioma Inglés (Deseable)
Jornada: lunes a viernes franja a cubrir de 8 a 18hs
Modalidad Home Office (Posibilidad de asistir alguna vez presencial)

¿Qué te ofrecemos?
Formación Continua: Acceso a capacitaciones y formación permanente
Oportunidades de Crecimiento: Desarrollo profesional dentro de la compañía
Clima Laboral: Un entorno de trabajo positivo y colaborativo
Cobertura Médica: Plan de salud integral8
Equipamiento: Provisión de computadora corporativa
Programa de Referidos
Programa de Bienestar: Descuentos en comidas, cine, indumentaria, electrodomésticos, gimnasios, viajes, y más.Súmate a nuestro equipo y trabaja en un entorno desafiante, creativo y dinámico donde descubrirás todo tu potencial. Todas las búsquedas llegan con Oportunidades Laborales para Personas con Discapacidad, Personas Mayores de 45 años, Personas No Binarias y Trans.Si nuestra propuesta te interesa, ENVIANOS tu CV y si cumples con el perfil requerido, te estaremos contactando.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria

Palabras clave: analista, analyst

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Konecta

Konecta líder española en la prestación de servicios externalizados como atención y retención de clientes, gestión de cobros, marketing y ventas. Siendo por ello una de las principales compañía BPO mundial.