Gerente de Sistemas - Cordoba Capital con experiencia en contact center

Descripción de la oferta

Estamos buscando un/a Responsable o Gerente de Sistemas para liderar el área IT de un call center.

Modalidad: 100% presencial – Córdoba Capital
Rubro: Contact Center

Buscamos a alguien con al menos cinco años de experiencia en tecnología y dos años liderando equipos, que pueda asegurar el funcionamiento, disponibilidad, seguridad y mejora continua de toda la infraestructura tecnológica del call center.

¿Qué vas a hacer?

Gestionar y supervisar servidores, redes, telefonía IP, equipos y sistemas de gestión de llamadas (PBX, ACD, IVR, CRM).
Coordinar incidentes técnicos y garantizar la continuidad operativa.
Implementar estrategias de ciberseguridad, backup y recuperación ante desastres.
Liderar proyectos de mejora tecnológica y digitalización de procesos.
Trabajar con proveedores y asegurar cumplimiento de políticas de TI y normas de protección de datos.
Supervisar inventario de hardware y software y generar reportes de desempeño.

Requisitos:

Formación en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia con plataformas de call center como Asterisk, Genesys, Avaya o similares.
Conocimientos en redes, servidores Linux/Windows, bases de datos, integración con CRM y marcadores automáticos.
Se valoran conocimientos en ITIL, ISO 27001, Scrum, PMI o similares.

Buscamos perfiles con liderazgo técnico, buena comunicación y orientación a la solución de problemas.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 4 años de experiencia
• Edad: entre 18 y 99 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, system

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de RH Visión

RH VISIÓN Recursos Humanos con un nuevo enfoque Cuando nos preguntan sobre nuestra trayectoria, nos gusta decir que somos una empresa joven conformada por profesionales de experiencia y amplia mirada estratégica sobre los recursos humanos. Desde 2010 en RH Visión entregamos al mercado toda nuestra experiencia y gracias a la eficiencia y calidad de nuestro trabajo, nos colocamos un paso adelante en soluciones para la selección de talentos IT. Nuestros Valores y Premisas La elección de nuestra f...

RH VISIÓN Recursos Humanos con un nuevo enfoque Cuando nos preguntan sobre nuestra trayectoria, nos gusta decir que somos una empresa joven conformada por profesionales de experiencia y amplia mirada estratégica sobre los recursos humanos. Desde 2010 en RH Visión entregamos al mercado toda nuestra experiencia y gracias a la eficiencia y calidad de nuestro trabajo, nos colocamos un paso adelante en soluciones para la selección de talentos IT. Nuestros Valores y Premisas La elección de nuestra filosofía de trabajo tiene que ver con nuestra filosofía de vida: comprometernos con aquellas cosas y valores que nos engrandecen. Elegimos involucrarnos en los proyectos de nuestros clientes sabiendo que están en las puntas opuestas de una línea que nos tiene a nosotros en el medio para poder comunicarse y cumplir con sus sueños y objetivos. Tal como lo hacemos con nuestras familias y amigos, también en nuestro trabajo nos proponemos “ver más allá”. Nos enfocamos en los pedidos y las búsquedas de nuestros clientes de manera tal que nos comprometemos siempre en forma directa con ellos y sus objetivos. Para nosotros el proyecto de nuestro cliente es un desafío que encaramos juntos. Y llegar a cumplirlo es una meta que también nos pertenece, que sentimos propia y por ende hacemos todo lo que está a nuestro alcance para triunfar en equipo. El trato personalizado, los informes al día, el contacto actualizado y permanente, hacen que nos anticipemos y ampliemos todos los días la visión de nuestro trabajo.