Gestor de Asistencias - En remoto

Descripción de la oferta

Descripción:

Somos una empresa reparadora líder en España, prestadora de servicios para importantes compañías de seguros. Estamos ampliando nuestro equipo operativo remoto en Argentina y buscamos DOS (2) Gestores de Asistencias para cubrir de forma coordinada nuestras guardias fuera del horario de oficina.

No buscamos un call center masivo. Buscamos personas responsables, resolutivas y con capacidad de autogestión que actúen como una extensión de nuestra oficina en España para la coordinación de urgencias del hogar (fontanería, electricidad, cerrajería, etc.).


Esquema de Trabajo y Horarios:

Buscamos cubrir el servicio de forma integral. El horario total a cubrir (en Hora España) es:

• Lunes a Viernes: 18:00h a 08:00h.
• Sábados, Domingos y Feriados: 24 horas.

Nota importante: Al ser dos vacantes, los turnos se repartirán entre ambos colaboradores para garantizar un descanso adecuado y una atención de calidad.

Responsabilidades Principales:

• Gestión de Siniestros: Recepción de avisos y toma de datos de las aseguradoras.

• Despacho y Coordinación: Localizar y asignar al prestador (técnico) de guardia en España, asegurando la aceptación del servicio y realizando seguimiento proactivo.

• Carga de Datos: Registro simultáneo en nuestro CRM y en los portales de las compañías aseguradoras (doble entrada).

• Soporte Operativo: Validar coberturas de póliza con el técnico en el domicilio del asegurado.

• Cierre de Gestión: Reportar la resolución a la aseguradora y finalizar el servicio en el sistema.

Requisitos:

• Experiencia previa en Atención al Cliente, preferentemente en áreas de Asistencias, Seguros o Salud.

• Excelente manejo de herramientas informáticas y capacidad para gestionar múltiples plataformas web en simultáneo.

• Infraestructura propia: Computadora confiable, conexión a internet estable con respaldo (excluyente) y entorno de trabajo silencioso.

• Perfil resolutivo: Capacidad para tomar decisiones bajo presión y cumplimiento de tiempos de respuesta.

Condiciones y Propuesta:

• Relación de largo plazo en una empresa estable.

• Pago en moneda extranjera (Euros/Dólares) a través de plataformas internacionales (Deel / Ontop).

• Trabajo 100% remoto (Home Office).

Postulación:

Por favor, indicanos tu experiencia previa y tu pretensión salarial mensual fija por cubrir uno de los turnos del esquema mencionado.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Gestión de proyectos, Resolución de problemas, Toma de decisiones, Electricidad, Fontanería, Microsoft excel, Responsabilidad de la gestión

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 1 hora (actualizada)