Gestor de Cobranzas - Contact Center

Descripción de la oferta

Funciones principales:
• Realizar llamadas salientes a clientes para gestionar el cobro de cuentas pendientes. Preferentemente en cobranza de mora tardía.
• Brindar información clara y precisa sobre estados de cuenta y alternativas de pago.
• Registrar gestiones en el sistema de manera ordenada y detallada.
• Cumplir con objetivos de recuperación y calidad de servicio.

Requisitos
• Experiencia previa en call center, preferentemente en cobranza o atención al cliente.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Manejo básico de herramientas informáticas (Excel, CRM, etc.).
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo objetivos.

Se ofrece
• Sueldo fijo + incentivos por desempeño.
• Capacitación inicial y continua.

Habilidades valoradas para el perfil:
• Comunicación efectiva: capacidad para expresarse con claridad y empatía en cada interacción.
• Negociación: habilidad para persuadir y llegar a acuerdos beneficiosos con los clientes.
• Orientación a resultados: foco en el cumplimiento de objetivos de cobranza y productividad.
• Resiliencia y tolerancia a la presión: mantener la calma y la motivación frente a situaciones difíciles.
• Organización y registro: precisión al documentar gestiones en el sistema.
• Trabajo en equipo: disposición para colaborar y apoyar a compañeros en el logro de metas comunes.
• Adaptabilidad: flexibilidad para ajustarse a cambios en procesos, herramientas o estrategias.
• Escucha activa: comprender las necesidades y preocupaciones del cliente para ofrecer soluciones adecuadas.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 5 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Aceptación de riesgos, Comunicación, Gestión del cambio, Negociación, Orientación al logro, Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace más de 30 días

Acerca de EA Capital Humano Tucumán

Consultoría externa en Gestión y Desarrollos de Recursos Humanos.
Nuestro objetivo es brindar apoyo en proyectos y gestiones referidas al capital humano y pertenencia de cada colaborador.