Gestor De Demanda Asistente De Mesa De Ayuda

Descripción de la oferta

Como asistente de mesa de ayuda, serás el punto de contacto principal para la recepción de tickets de soporte IT, asegurando la trazabilidad y eficiencia en cada etapa del proceso de atención al cliente. Tu rol será fundamental para:
Agilizar la resolución de tickets, derivándolos al área correcta y supervisando su seguimiento. Detectar oportunidades de mejora en los procesos y contribuir a la prevención de futuros incidentes. Colaborar estrechamente con el departamento de MPS, manteniendo una comunicación fluida y efectiva. Analizar datos mediante herramientas tecnológicas para garantizar la excelencia operativa. Generar valor e innovación a través de una planificación estratégica y una visión proactiva.
¿Qué buscamos?
Certificación/conocimientos en normativas de calidad como ISO 9001. Formación técnica y conocimiento de metodologías de mejora continua. Dominio de Autotask (o similar) y software de gestión de calidad (deseable SAP). Inglés medio avanzado (oral y escrito) EXCLUYENTE.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 31 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, help, auxilio

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Planear Recursos Humanos

Somos una consultora de Recursos Humanos especializados en brindar servicios de selección de personal, headhunting y outplacement, capacitación a emprendedores, especialmente a jóvenes profesionales, coaching y mentoring.
Nuestro equipo de profesionales trabaja de forma focalizada en cada cliente, lo cual nos permite encontrar los mejores candidatos de forma rápida, eficiente, y con costos competitivos. Todos nuestros procesos poseen garantías que aseguran resultados concretos.
Aun...

Somos una consultora de Recursos Humanos especializados en brindar servicios de selección de personal, headhunting y outplacement, capacitación a emprendedores, especialmente a jóvenes profesionales, coaching y mentoring.
Nuestro equipo de profesionales trabaja de forma focalizada en cada cliente, lo cual nos permite encontrar los mejores candidatos de forma rápida, eficiente, y con costos competitivos. Todos nuestros procesos poseen garantías que aseguran resultados concretos.
Aunamos esfuerzos para aumentar las ventajas competitivas de nuestros clientes, colaboramos con nuestros clientes a dar el salto cualitativo que necesitan a través de la incorporación profesionales que compartan su cultura.
http://www.viaplanear.com/