Jefe de E Commerce - Jefe de Gestión Ventas, Experto en Mercado Libre

Descripción de la oferta

Somos una empresa líder en la comercialización de productos cardiovasculares, entrenamiento, computación, electrónica, audio y video.

Tenemos el desafío de encontrar un Líder de E-commerce experto en Mercado Libre para formar parte del equipo de Negocios Online.

Funciones:

-Ejecución de tareas comerciales y administrativas del área.

-Coordinar las actividades del proceso de gestión de ventas en el Marketplace con el equipo.

-Coordinar con el equipo las actividades de gestión de preventa, consultas y postventa.

- Colaborar estrechamente con el equipo de depósito y logística para asegurar una gestión eficiente de los envíos.

-Supervisar que la gestión de las ventas por el canal Marketplace sea eficiente, adecuada y permita generar una experiencia satisfactoria a los clientes.

-Supervisar la comunicación directa con las empresas logísticas para hacer seguimiento de las entregas a los clientes.

-Controlar que los registros de la gestión de ventas en el Marketplace sean llevados correctamente.

-Controlar el correcto procesamiento de los productos de devoluciones y su derivación al área de servicio técnico.

-Realizar reportes del área relacionados con las ventas, los pedidos despachados, la facturación, las NC entre otros.

-Aportar a la mejora continua de los procesos del área, conforme a las necesidades de los clientes, las políticas del Marketplace y de la empresa.

- Medir y analizar las métricas clave del equipo, reportando los resultados a la gerencia.

Experiencia:

-2 a 3 años en posiciones de liderazgo de equipos de gestión de ventas e-commerce (requisito indispensable).

-Poseer conocimiento sobre la gestión de publicaciones, respuestas a los usuarios y stock de productos.

-Experiencia COMPROBABLE en Mercado libre y tienda nube.

Educación:

Título secundario o tecnicatura completa en administración, comercialización o afines.

Habilidades:

Habilidades de liderazgo de equipos.

Capacidad para el trabajo organizado y sistemático.

Habilidad para aportar mejoras en los procedimientos estandarizados.

Capacidad y habilidad para la correcta atención de clientes de forma online y presencial.

Habilidades de comunicación verbal y escrita, buena ortografía y dicción.
Capacidad de resolución de manejo de clientes ante reclamos y quejas.

Responsabilidades:

Asegurar la distribución de tareas de forma eficiente al equipo.

Actuar de acuerdo a los procedimientos definidos para el proceso del área.

Mantener actualizado los procedimientos conforme a los cambios del marketplace.

Reportar desviaciones del proceso a su nivel supervisor.

Hacer seguimiento a la gestión y generar los informes de análisis de la gestión.


Modalidad de trabajo:

Posición full time, presencial y efectiva.

Horario: lunes a jueves de 08:00hs a 17:00hs, viernes de 08:00 a 16hs y sábados de 08:00hs a 12:00hs.

Zona de Trabajo: Boedo, CABA.

Residir preferiblemente en zonas aledañas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 50 años

Hace 6 días (actualizada)