Licenciado/a en Administración de empresas - Córdoba Capital

Descripción de la oferta

Buscamos Licenciados en Administración de Empresas interesados en desarrollarse como Referente de Calidad Organizacional, con foco en Customer Experience, para una empresa de gran trayectoria en el mercado de Córdoba Capital del rubro automovilístico.

Responsabilidades principales del rol:
-Actualizar y reportar indicadores claves, alertando oportunamente riesgos a responsables de cada área
-Proponer y ejecutar acciones para mitigar riesgos y maximizar resultados que impacten de manera directa o indirecta en la rentabilidad del negocio, garantizando el cuidado de la experiencia cliente
-Liderar procesos de certificación de cada unidad de negocio.
-Fomentar diálogo fluido con líderes del negocio y funcionarios claves, potenciando sinergias.
-Trabajar integralmente con todas las unidades de negocio, especialmente con el área Comercial auditando la calidad del servicio y experiencia al cliente.
-Implementar los estándares/sistema de gestión de calidad.
-Coordinar las auditorías internas/externas.
-Definir en conjunto con los responsables de área, las acciones que garanticen el logro de los objetivos sobre los que tengan injerencia en resultados de calidad.
-Analizar en forma permanente la satisfacción del cliente, los desvíos y los requerimientos de las unidades de negocio, para implementar mejoras y acciones correctivas.
-Custodiar y alertar desvíos sobre estándares operacionales en los procesos.
-Auditar consistencia de la información interna y declarada de cada unidad de negocio, alertando desvíos en tiempo y forma.
-Realizar la coordinación de las capacitaciones definidas por la marca y requeridas por calidad.
-Realizar las formaciones requeridas por la empresa para adquirir nuevas herramientas que permitan potenciar el desarrollo y mejorar la performance.
-Realizar inducción de personal en temas pertinentes a Calidad y Experiencia del cliente

Requisitos:
-Ideal contar con experiencia previa de al menos 2 años en áreas vinculadas a la mejora continua de procesos o customer experience, o en auditorías de procesos o gestión comercial en empresas de servicios.
-Disponibilidad para viajar una vez al mes a ciudades del interior de la provincia de Córdoba.
-Estudiante avanzado o graduado de Lic. en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.
-Excel nivel intermedio (dominio en tablas dinámicas).
-Experiencia previa haciendo uso de indicadores de gestión.
-Experiencia previa implementando planes de acción para la mejora continua y seguimiento de los mismos.
-Marcada vocación de servicio y Orientado a resultados.
-Razonamiento lógico y capacidad de análisis.
-Habilidades de comunicación y negociación.
-Proactividad y dinamismo así como capacidad de trabajo en autonomía

Consideraciones:
-Jornada full time de Lunes a Viernes, de 8:30hs a 17:30hs. Oficina ubicada en Zona Norte de Córdoba capital.
-Esquema 100% presencial
-Contratación directa por la empresa + beneficios.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: intendencia, administration, quartermaster, administracion

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de Fortia RH

Somos una empresa que apunta a personalizar los procesos, adaptándonos a las necesidades y expectativas de cada cliente.

Pretendemos destacarnos y ser reconocidos en el medio por un Servicio que refleje los valores que nos identifican, haciendo posible la construcción de espacios cada vez más Humanos.