Lider Customer Experience Specialist – Buenos Aires

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A KONECTA!
En Konecta, estamos revolucionando el mundo con creatividad y soluciones digitales de vanguardia.
Te invitamos a ser parte de este cambio, trabajando en un ambiente lleno de respeto, creatividad y diversidad.
¡Buscamos un líder apasionado para el puesto de Customer Experience Specialist!
¿Te entusiasma brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes? ¿Tienes experiencia liderando equipos y dominas el inglés y/o alemán? ¡Entonces esta oportunidad es para TI!
Te contamos que harás en este rol:
* Fomentar la diversidad de opiniones, experiencias y perspectivas dentro del equipo y con otras áreas/clientes, promoviendo un ambiente inclusivo donde todos se sientan respetados y valorados.
* Facilitar una comunicación abierta y transparente, motivando el intercambio de ideas que fortalezca las relaciones.
* Transmitir la importancia de la integración del equipo mediante la asignación de objetivos grupales, tareas colaborativas y el reconocimiento de logros.
* Guiar y liderar al equipo en la adaptación de nuevas tareas, herramientas y tecnologías digitales para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad.
* Planificar y organizar las tareas del equipo, entendiendo cada métrica/objetivo/KPI, asegurando que se cumplan los compromisos y se alcancen los resultados esperados.
* Supervisar y aplicar medidas disciplinarias en el equipo, con el objetivo de mantener un ambiente laboral positivo y conforme a las políticas de Konecta.
* Comunicar los resultados del análisis de datos al equipo y otros interesados, con visualizaciones claras y mensajes que faciliten la comprensión y la toma de decisiones.
* Liderar cambios relacionados con la adopción de nuevas tecnologías, asegurando una transición fluida y la aceptación positiva del equipo.

¿Qué necesitamos de vos?
* 2 años de experiencia liderando equipos en Call Centers (Excluyente)
* Manejo de Paquete Office (Deseable)
* Modalidad presencial
* Disponibilidad horaria: Full time
* Alemán avanzado (C1 o C2) oral y escrito (Excluyente). Inglés (A1/A2) es un plus. ¡Beneficios increíbles!
Cobertura en prepagas
Formación continua
Oportunidades de crecimiento profesional
Programa de Bienestar: Descuentos en cine, comidas, electrodomésticos, viajes y mucho más.
Ambiente dinámico: Desafíos constantes, trabajo en equipo y un entorno creativo donde podrás desplegar todo tu potencial.

¡ÚNETE A NOSOTROS Y CONSTRUYE EL FUTURO CON KONECTA!
Todas las búsquedas llegan con Oportunidades Laborales para Personas con Discapacidad, Personas Mayores de 45 años, Personas No Binarias y Trans.
Si nuestra propuesta te interesa, ENVIANOS tu CV y si cumples con el perfil requerido, te estaremos contactando.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Alemán ,Inglés
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, especialista

Ayer

Acerca de Konecta

Konecta líder española en la prestación de servicios externalizados como atención y retención de clientes, gestión de cobros, marketing y ventas. Siendo por ello una de las principales compañía BPO mundial.