Lider Customer Experience Specialist – Córdoba

Descripción de la oferta

¡Werde Teil von Konecta!
Bei Konecta revolutionieren wir die Welt mit Kreativität und modernen digitalen Lösungen.

Bist du begeistert davon, außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen?
Hast du Erfahrung in der Führung von Teams und beherrschst du Englisch und/oder Deutsch?
Dann ist diese Gelegenheit genau das Richtige für dich!

Das wirst du in dieser Rolle tun:
Die Vielfalt an Meinungen, Erfahrungen und Perspektiven innerhalb des Teams und mit anderen Bereichen/Kunden fördern und ein inklusives Umfeld schaffen, in dem sich alle respektiert und wertgeschätzt fühlen.
Eine offene und transparente Kommunikation erleichtern und den Austausch von Ideen motivieren, um die Beziehungen zu stärken.
Die Bedeutung der Team-Integration durch die Zuweisung von Teamzielen, kollaborativen Aufgaben und die Anerkennung von Erfolgen vermitteln.
Das Team anleiten und führen, um sich an neue Aufgaben, Werkzeuge und digitale Technologien anzupassen, um die Kundenzufriedenheit und Produktivität zu verbessern.
Die Aufgaben des Teams planen und organisieren, die Kennzahlen/Ergebnisse/KPIs verstehen und sicherstellen, dass Verpflichtungen eingehalten und die gewünschten Ergebnisse erreicht werden.
Die Einhaltung von Disziplinarmaßnahmen im Team überwachen und umsetzen, um ein positives Arbeitsumfeld und die Einhaltung der Konecta-Richtlinien zu gewährleisten.
Die Ergebnisse der Datenanalyse dem Team und anderen Beteiligten kommunizieren, mit klaren Visualisierungen und Botschaften, die das Verständnis und die Entscheidungsfindung erleichtern.
Veränderungen im Zusammenhang mit der Einführung neuer Technologien leiten, um einen reibungslosen Übergang und eine positive Akzeptanz im Team sicherzustellen.

Was wir von dir benötigen:
Jahre Erfahrung in der Teamführung in Call Centern (unbedingt erforderlich).
Umgang mit Microsoft Office (wünschenswert).
Präsenzarbeit.
Verfügbarkeit: Vollzeit.
Fortgeschrittene Deutschkenntnisse (C1 oder C2) in Wort und Schrift (unbedingt erforderlich). Englisch (A1/A2) ist ein Plus.

Unglaubliche Vorteile!
Krankenversicherung
Kontinuierliche Weiterbildung
Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
Wohlfühlprogramm: Rabatte auf Kino, Essen, Elektrogeräte, Reisen und vieles mehr.
Dynamisches Arbeitsumfeld: Ständige Herausforderungen, Teamarbeit und ein kreatives Umfeld, in dem du dein ganzes Potenzial entfalten kannst.

Werde Teil unseres Teams und baue die Zukunft mit Konecta!
Alle Stellenangebote bieten berufliche Chancen für Menschen mit Behinderungen, Menschen über 45 Jahre, nicht-binäre und trans Personen.
Wenn du an unserem Angebot interessiert bist, schick uns deinen Lebenslauf und wenn du das gesuchte Profil erfüllst, werden wir dich kontaktieren.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Alemán ,Inglés
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, especialista

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Konecta

Konecta líder española en la prestación de servicios externalizados como atención y retención de clientes, gestión de cobros, marketing y ventas. Siendo por ello una de las principales compañía BPO mundial.