Líder de Operaciones

Descripción de la oferta

Estamos en la búsqueda de un profesional dinámico para unirse a nuestro equipo como Líder de Operaciones. Para gestionar el Programa de Atención a Pacientes con enfermedades cardiometabólicas (principalmente Diabetes Tipo 2 y Obesidad
Si cumples con los siguientes requisitos, ¡Queremos conocerte!
¡Oportunidad laboral en Buenos Aires (Capital Federal)!
Tus principales desafíos serán:
Fomentar la diversidad de opiniones, experiencias y perspectivas dentro del equipo y con otras áreas/clientes, promoviendo un ambiente inclusivo donde todos se sientan respetados y valorados.
Facilitar una comunicación abierta y transparente, motivando el intercambio de ideas que fortalezca las relaciones.
Transmitir la importancia de la integración del equipo mediante la asignación de objetivos grupales, tareas colaborativas y el reconocimiento de logros.
Guiar y liderar al equipo en la adaptación de nuevas tareas, herramientas y tecnologías digitales para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad.
Planificar y organizar las tareas del equipo, entendiendo cada métrica/objetivo/KPI, asegurando que se cumplan los compromisos y se alcancen los resultados esperados.
Supervisar y aplicar medidas disciplinarias en el equipo, con el objetivo de mantener un ambiente laboral positivo y conforme a las políticas de Konecta.
Comunicar los resultados del análisis de datos al equipo y otros interesados, con visualizaciones claras y mensajes que faciliten la comprensión y la toma de decisiones.
Liderar cambios relacionados con la adopción de nuevas tecnologías, asegurando una transición fluida y la aceptación positiva del equipo.
Supervisar y gestionar las actividades de farmacovigilancia, incluyendo la reconciliación de datos, la presencia en auditorías y otras tareas relacionadas, para asegurar el cumplimiento de las normativas y la seguridad de los pacientes
Requisitos:
Contar con 3 años de experiencia comprobable liderando equipos en Call Center (Excluyente)
Contar con conocimientos en el sector de salud, (prepagas, OOSS o afines), preferentemente que cuente con conocimiento en farmacovigilancia.
Conocimiento de herramientas de CRM y métricas de performance
Manejo de Paquete Office
Modalidad presencial
Disponibilidad horaria: Lunes a Viernes de 9 a 18hs ( No feriados)
Idioma Inglés (Deseable)
Beneficios:
Beneficios en prepagas
Formación Inmediata
Posibilidades de crecimiento interno
Programa de Bienestar: Descuentos en comidas, cine, indumentaria, electrodomésticos, gimnasios, viajes, y más.
Súmate a nuestro equipo y trabaja en un entorno desafiante, creativo y dinámico donde descubrirás todo tu potencial. Todas las búsquedas llegan con Oportunidades Laborales para Personas con Discapacidad, Personas Mayores de 45 años, Personas No Binarias y Trans.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de Konecta

Konecta líder española en la prestación de servicios externalizados como atención y retención de clientes, gestión de cobros, marketing y ventas. Siendo por ello una de las principales compañía BPO mundial.