Lider de Soporte

AMERICA VIRTUAL S.A. - Retiro, Capital Federal

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa Híbrido presencial teletrabajo

¡Sumate a nuestro equipo!
Somos una empresa de tecnología enfocada en brindar soluciones junto a nuestros clientes.
En esta oportunidad, el equipo de IT y Proyectos está en búsqueda de un Líder de Soporte para sumarse a importantes proyectos.
Responsabilidades:
Coordinar y gestionar el equipo de soporte, asegurando su eficiencia y cumplimiento de objetivos.
Priorizar y asignar incidentes para una rápida resolución.
Supervisar y mejorar los procesos de atención y escalamiento.
Realizar seguimiento de problemas recurrentes y asegurar la implementación de soluciones definitivas.
Mantener comunicación con equipos de desarrollo y otras áreas para la resolución de incidentes críticos.
Generar reportes de rendimiento y efectividad del soporte.
Requisitos:
Profesional de Ciencias Económicas con perfil tecnológico.
Experiencia liderando equipos de soporte técnico en sistemas productivos.
Conocimientos en bases de datos SQL y MongoDB.
Experiencia con herramientas de prueba de APIs como Postman u otras similares.
Experiencia en sectores tributarios, financieros o similares.
Capacidad de análisis para identificar problemas raíz y documentar soluciones.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Propuesta de Valor al empleado (PVE)
Contrato: Relación de dependencia
Modalidad híbrida
Plan de capacitación anual
Cursos de idiomas 100% Free
Workshops y formaciòn continua.
Reconocimiento por Cumpleaños, desempeño y Aniversarios
Eventos y After office
Día libre en tu cumpleaños.
Descuentos en plataformas virtuales.
Kits de Bienvenida
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Si buscas un ambiente dinámico y con grandes oportunidades, ¡te estamos esperando!
Postúlate y crezcamos juntos.