Loyalty Manager

Descripción de la oferta

Desde Acento People & Culture acompañamos a nuestro cliente en la búsqueda de su Loyalty Manager, con perfil estratégico e implementador, para liderar la fidelización y retención de clientes en una compañía líder. Propósito del rol Diseñar e implementar la estrategia integral de fidelización, retención y reactivación de clientes, maximizando permanencia y valor de la cartera desde una visión customer-centric y basada en comportamiento humano. Responsabilidades principales Diseñar estrategia de fidelización y permanencia para toda la base de clientes. Liderar ejecución de iniciativas de retención y reactivación (prioridad en implementación). Desarrollar microsegmentación con datos y análisis de comportamiento. Colaborar en diseño de servicios y journeys. Coordinar posventa con Marketing y Experiencia del Cliente. Liderar células operativas y asegurar adherencia al modelo. Trabajar con Datos/Analytics para decisiones y seguimiento de KPIs. Requisitos Formación Universitario completo: Administración, Marketing, Economía, Psicología o afines. Valoramos posgrados en CX, fidelización, comportamiento del consumidor o estrategia. Experiencia Sólida en fidelización/retención/CX/lealtad con impacto en negocio. Liderazgo de equipos. Fuerte orientación a diseño y ejecución. Entornos cross-funcionales: Marketing, Datos, CX. Competencias Orientación al cliente y empatía. Foco en resultados. Visión estratégica + ejecución ágil. Liderazgo colaborativo. Anticipación de comportamientos. Adaptabilidad. Condiciones Modalidad presencial | Jornada full time. Paquete de beneficios.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Acento Recursos Humanos

Un Equipo de Profesionales con importante trayectoria en la gestión integral de la gente en las empresas y organizaciones. Todos los que hacemos Acento hemos ocupado distintos lugares en áreas de recursos humanos, tanto interna como externamente, esto nos ha permitido desarrollar una visión global que se transfiere y refleja en nuestros diseños e intervenciones profesionales en las empresas. Como equipo de trabajo tenemos la firme convicción de que únicamente lograremos resultados de exce...

Un Equipo de Profesionales con importante trayectoria en la gestión integral de la gente en las empresas y organizaciones. Todos los que hacemos Acento hemos ocupado distintos lugares en áreas de recursos humanos, tanto interna como externamente, esto nos ha permitido desarrollar una visión global que se transfiere y refleja en nuestros diseños e intervenciones profesionales en las empresas. Como equipo de trabajo tenemos la firme convicción de que únicamente lograremos resultados de excelencia y calidad si ocupamos el rol de socios estratégicos de los Equipos Directivos y/o de los Responsables de Recursos Humanos. Compartir valores y códigos con nuestros clientes es una de nuestras premisas fundamentales para construir relaciones sólidas y de largo plazo. Nuestro compromiso con la calidad de vida de la gente en las empresas y nuestra búsqueda constante de reflexión, análisis y transformación es lo que motoriza y orienta nuestro hacer conjunto, con nuestros clientes, cada día