Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior SaDoFe (BS.AS CABA/Córdoba)

Descripción de la oferta

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Lugar de trabajo: Bs.As CABA o Córdoba (Barrio Nueva Córdoba).
Modalidad: Hibrido (Mayormente remoto)
Horario: Sadofe 7 a 19 hs

¿QUÉ BUSCAMOS?
-Experiencia en Mesa de Ayuda IT
-Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos
-Conocimientos de Hardware y Software
-Solidos conocimientos de instalaciones y configuraciones de aplicaciones estandars (ej: Paquete office)
-Garantizar la gestión de la demanda a través de los distintos medios de contacto (Atención telefónica, mail, chat)
-Será responsable de la correcta gestión de los tickets asignados
-Manejo de Herramientas de ticketing

Habilidades requeridas:
Conocimiento del negocio Claro - (excluyente)
Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)
Conocimiento: Excel, SQL, Stealth
Manejo de Paquete Office
Conocimientos en HP Service Manager
Conocimientos en Kibana
Conocimientos en Remedy
Ingles técnico (deseable lecto/escritura)

¿QUÉ VALORAMOS?
Autonomía
Flexibilidad
Capacidad Analítica
Pensamiento Lógico
Habilidades de Comunicación
Proactividad
Estudios en curso o finalizados en sistemas o áreas afines.

¿QUÉ OFRECEMOS?
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Beneficios Unilever.
-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Descuentos en curso de IT e inglés.
-Préstamos personales.
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Participación en el programa de referidos.
-Programa de asistencia al empleado.
-Días YEL (días Free).

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: mostrador, desk, expositor, exhibitor, tecnologias, la, informacion, it, senior, sr

Ayer (actualizada)

Acerca de Yel Solutions

Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores ...

Somos una empresa dedicada a la actividad de Outsourcing de Servicios Informáticos, focalizados en las áreas de infraestructura, seguridad informática y microinformática. Nuestros clientes son el principal objetivo, y por ello todo nuestro esfuerzo se centra en lograr una relación que nos permita establecer compromisos a largo plazo. Entendemos que el valor agregado que Yel Solutions puede aportar se halla en el profesionalismo e idoneidad de nuestros recursos humanos, buscando así, los mejores perfiles para cada necesidad. Yel Solutions se encuentra en todo el territorio nacional a través de una estructura de Partners, que permite ofrecer soluciones en todas las oficinas de nuestros clientes. NUESTROS SERVICIOS Soporte a Usuarios En Yel Informática brindamos soluciones integrales en Soporte a Usuarios, desde la coordinación hasta la provisión de todo lo necesario para el correcto funcionamiento del mismo. De este modo, logramos que el cliente se desentienda de la gestión del Soporte a Usuarios, y sólo se ocupe del nivel de satisfacción que obtienen. Soporte a Servidores Realizamos las tareas de Administración y Soporte de Servidores Novell, Microsoft Windows y Linux, así como de todas las soluciones que trabajan sobre sistemas operativos, tales como Sistemas de Bases de Datos, Soluciones de Backup y Antivirus, Correo electrónico, acceso a Intranet e Internet y Sistemas de Comunicaciones. Servicios Gerenciados Si bien a la hora de decidirse por un proceso de Outsourcing existen varios aspectos importantes a considerar, últimamente las oportunidades de reducción de costos que ofrecen este tipo de iniciativas han hecho que más y más compañías analicen y lleven adelante este tipo de procesos.