Operaciones + Customer Service - MercadoLibre Ecommerce

Descripción de la oferta

Somos SmartClick, empresa líder en la comercialización online de productos cardiovasculares, entrenamiento, computación, electrónica, audio y video.

Funciones:

-Pre Venta: contestación de preguntas.

-Venta: Atender consultas de los clientes en el Marketplace de Mercadolibre, gestionar ventas via mensajeria, wssp, teléfono, coordinar logísticas de envío.

-Post-Venta: Resolución de inconvenientes que puedan surgir durante la compra, como problemas con productos defectuosos o malentendidos entre partes, facilitando y guiando a los clientes a través del proceso de cambios/devolución de productos y reembolso de pagos cuando corresponda.

Seguimiento de cada caso a fin de brindar una experiencia extraordinaria para los clientes.

Analizar las oportunidades de mejora con las diversas áreas de la empresa para corregir procesos que ayuden en la experiencia de los clientes.

Habilidades:
Habilidades para desarrollar tareas asignadas.

Capacidad para trabajo organizado y sistemático.

Habilidad para cumplir con procedimientos estandarizados.

Capacidad y habilidad para la correcta atención de clientes de forma online.

Habilidades de comunicación verbal y escrita, buena ortografía y dicción.

Capacidad de resolución de manejo de clientes ante reclamos y quejas.

Responsabilidades:
Actuar de acuerdo a los procedimientos definidos para el proceso del área.

Atender oportunamente de las consultas y preguntas del cliente.

Ofrecer la mejor asesoría a los clientes en cuanto a dudas e inquietudes.

Hacer seguimiento a la gestión logística y dar respuesta a los clientes.

Modalidad de trabajo:
Posición full time, 100% PRESENCIAL y efectiva.

Horario:

Lunes a jueves de 08:00hs a 17:00hs, viernes de 08:00 a 16hs y sábados de 08:00hs a 12:00hs.

Zona de Trabajo:
Boedo, CABA.

Residir preferiblemente en zonas aledañas.

¡TE ESPERAMOS!

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 18 y 35 años

Palabras clave: operations, operaciones, servicio, service

11 de febrero (actualizada)

Acerca de SMARTCLICK

Importadora en retail y venta online directa. Más de 15 años en el mercado. Sede central Boedo, CABA. Expertos en canales electrónicos de venta y envíos a todo el país

Salarios