Operador de atenção ao cliente para Brasil - Portugués avanzado
Rapiboy - Cordoba, Córdoba
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Descripción de la oferta
Na Rapiboy estamos promovendo e liderando a logística urbana na América Latina! Direcionamos nossa busca para pessoas jovens com avançado conhecimento da língua portuguesa - BRASIL.
Na nossa empresa de logística, oferecemos um serviço dedicado de entregadores para restaurantes que buscam uma entrega eficiente de seus produtos. Com presença na Argentina e em 6 países da América Latina, nosso foco de serviço se destaca por sua diferenciação em comparação com outras plataformas de entregadores. Operamos nosso serviço de atendimento ao cliente todos os dias da semana, das 9:00 a.m. até a 01:00 a.m.
Somos uma equipe com boa energía de trabalho, somos dinámicos para gerar impacto. Estamos sempre buscando pessoas jovens que gostem de desafios e que sejam aficionados pelo que fazem e sobre tudo, que trabalhem em equipe. Vem fazer parte?Nós te propomos:
Trabalho modalidade híbrida
Fazer parte de uma empresa com espírito empreendedor.
Um excelente ambiente de trabalho, para torná-lo uma ótima experiência.
Possibilidades de rápido crescimento.
Comunicação extremamente ampla com os integrantes do time Brasil para seu crescimento e o da equipe.Requisitos Excludentes:
1. Experiência: Você deve ter pelo menos um ano de experiência em cargos de atendimento ao cliente em call centers, com ênfase na resolução de consultas através de chat.
2. Disponibilidade: É fundamental ter flexibilidade para trabalhar nos fins de semana.
3. Residência: Você deve residir em Córdoba, capital.
4. Ferramentas: Possuir um computador e acesso confiável à Internet.
5. Idioma: Conhecimento avançado em português, nativo.
Responsabilidades Chave:
Atendimento ao Cliente: Oferecer atendimento a consultas, pedidos e reclamações através do chat da plataforma e realizar chamadas ativas para restaurantes e entregadores usuários do aplicativo.
Gestão de Reclamações: Acompanhar reclamações que exijam a intervenção de outras áreas para sua resolução.
Detecção de Irregularidades: Reportar qualquer situação irregular relacionada ao uso do serviço, seja por parte dos entregadores ou dos estabelecimentos.
Busca de Entregadores: Utilizar tanto a plataforma quanto o WhatsApp para buscar e designar entregadores às reservas pendentes.
Controle e Acompanhamento: Garantir que os novos entregadores e clientes, especialmente aqueles em situações críticas, estejam cumprindo com os padrões de qualidade e serviço.
Cobertura de Reservas: Assegurar a cobertura diária das reservas, coordenando com entregadores disponíveis.
Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para otimizar o desempenho da área.
Trabalho em Equipe: Colaborar ativamente com os departamentos de recrutamento e comercial para resolver conflitos e identificar oportunidades de melhoria no processo.
Informações do cargo:
Modalidade de contratação: sob relação de dependência
Plano de saúde: Omint plano 2600 (apenas para o funcionário)
Carga horária: 36 horas semanais
Folga semanal
Modalidade de trabalho híbrido: 4 dias presenciais e 2 dias em home office
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Portugués
- Edad: entre 23 y 30 años
Palabras clave: operator, operario, operator, costumer, cliente
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Rapiboy
Es una empresa que presta servicio de logística, apalancados en tecnología con foco en la dinámica Last Mile.
Contamos con un equipo de tecnología in-house, recurso clave que nos da la capacidad de ser dóciles a la hora de adaptar nuestros servicios a la dinámica de nuestros clientes.
Salarios
Asesor de atención al cliente
Media salarial
$ 105.600 /mes
5 salarios
$ 78.000
$ 140.000
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