Operador de Monitoreo

Koner Seguridad S.A. - San Cristóbal, Capital Federal

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Trabajo a turnos

Nos encontramos en la búsqueda de un Operador de monitoreo de Base de Operaciones para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos un perfil con sólida experiencia en monitoreo dentro de seguridad privada, capacidad de liderazgo operativo y excelente criterio para la toma de decisiones en contextos dinámicos. Objetivo del puesto Actuar como nexo operativo entre el equipo de operadores y el Encargado de Base de Operaciones, asegurando la correcta ejecución, control de calidad y formalización de la información operativa. Garantizar una comunicación eficiente con clientes internos y externos, así como la adecuada resolución de incidencias. Responsabilidades principales Supervisar en tiempo real la operatoria del equipo de base. Validar, corregir y profesionalizar reportes e informes operativos. Centralizar y priorizar la comunicación con clientes internos y externos. Actuar como primer nivel de escalamiento ante incidencias. Coordinar la correcta aplicación de protocolos operativos. Intervenir en la resolución de conflictos operativos y comunicacionales. Asegurar el registro correcto de eventos en sistemas (Softguard, Vigicontrol u otros). Brindar soporte operativo y colaborar en la toma de decisiones. Realizar seguimiento de incidentes hasta su cierre. Reportar novedades relevantes a la jefatura. Colaborar en la capacitación y mejora continua del equipo. Requisitos excluyentes Experiencia mínima de 5 años en base de operaciones o monitoreo (seguridad privada). Experiencia en liderazgo o coordinación de equipos. Manejo avanzado de Microsoft Excel y Word. Manejo de sistemas de monitoreo (Softguard, Vigicontrol u otros). Excelente redacción y elaboración de informes formales. Disponibilidad para turnos rotativos. Secundario completo (con analítico). Alta capacidad de resolución de conflictos y toma de decisiones. Requisitos deseables Experiencia en trato directo con clientes. Conocimiento en protocolos de seguridad y emergencias. Experiencia en empresas de seguridad con alta dotación. Formación en seguridad, logística o carreras afines. Residencia en Capital Federal o zonas cercanas. Competencias clave Liderazgo operativo Comunicación efectiva y asertiva Capacidad analítica Resolución de conflictos Toma de decisiones bajo presión Organización y criterio operativo Orientación al cliente Condiciones del puesto Turnos rotativos de 8 hs: 06 a 14 hs 14 a 22 hs 22 a 06 hs Fines de semana: turnos de 12 hs (06 a 18 / 18 a 06) Régimen: 200 hs mensuales Modalidad: 100% presencial Indicadores de desempeño (KPI) Calidad y formalidad de los reportes Resolución de incidencias en primera instancia Tiempo de respuesta ante conflictos Satisfacción de clientes internos y externos Cumplimiento de protocolos Reducción de errores operativos Si cumplís con los requisitos y te interesa formar parte de un equipo dinámico y profesional, ¡esperamos tu postulación!

Requerimientos