Ref. 18486 Soporte de Aplicaciones Ssr - Modalidad Remota, CABA
ADN - Recursos Humanos - Recoleta, Capital Federal
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Descripción de la oferta
En ADN - Recursos Humanos estamos en la busqueda de un Soporte de Aplicaciones Ssr / Modalidad Remota CABA para importante empresa.
Requisitos Excluyente:
3 o mas años de experiencia
Residir en Buenos Aires
Windows
Conocimientos básicos de administración.
Uso de Linux y sus comandos básicos
SQL
PL-SQL
Deseable:
Profesional graduado de carreras de Sistemas
Utilización de office - Jira
Docker
Tareas y responsabilidades:
Recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes
Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución
Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).
Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos siguiendo el template de especificación de atención.
Registrar bugs con detalle necesario para corrección en Desarrollo (en los casos que lo requiera)
Registrar el cierre de cada caso
Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención
Monitorear procesos
Disponibilidad 7x24 (Esquema de guardias rotativas)
Disponibilidad para trabajar de 14hs a 23hs
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- 3 años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte
Hace 2 días
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Acerca de ADN - Recursos Humanos
- Recursos Humanos - Búsqueda y Selección de Personal - Psicotécnicos - Evaluaciones Grafológicas - Capacitación - Liquidación de Sueldos - Outplacement - Socio Ambientales - Outsourcing
Evaluación general
3,8
128 Evaluaciones
-
5
50%
-
4
19%
-
3
10%
-
2
3%
-
1
18%
-
3,80
Ambiente de trabajo
-
3,24
Salario y prestaciones
-
3,17
Oportunidades de carrera
-
3,48
Director general
Data entry
Actual empleado Capital Federal Febrero, 2024
Muy buen servicio.
Lo mejor La organización y el ambiente laboral.
Recomienda trabajar aquí
seguridad exigen y de linpieza
Actual empleado Buenos Aires Noviembre, 2023
buenoa y qiero tener mi puesto por que soy muy trabajadora
Lo mejor seguro medico privado
A mejorar si
Recomienda trabajar aquí
Asesor de venta
Actual empleado Mendoza Octubre, 2023
empresa muy humana, buen trato con el empleado, comprometidos en mejoras salariales, comodidad en el lugar de trabajo
Salarios
Desarrollador/a
Media salarial
$ 17.000 /mes
46 salarios
$ 11.111
$ 36.363
Analista funcional
Media salarial
$ 18.219 /mes
33 salarios
$ 11.111
$ 33.333
Analista
Media salarial
$ 70.763 /mes
32 salarios
$ 11.111
$ 222.222
Administrador/a
Media salarial
$ 35.280 /mes
28 salarios
$ 11.111
$ 111.111
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