Ref. 19662: Analista de Soporte a Aplicaciones SSr - Villa Urquiza CABA
ADN - Recursos Humanos - Villa Urquiza, Capital Federal
Descripción de la oferta
En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Analista de Soporte a Aplicaciones SSr / Híbrido (2 veces al mes off) / Villa Urquiza CABA para Importante Empresa.
-Requerimientos:
-Mínimo 4 años de experiencias.
-Carrera de grado.
Conocimientos excluyentes:
-Windows
-Conocimientos básicos de administración.
-Uso de Linux y sus comandos básicos
-SQL
Conocimientos deseables:
-PL-SQL
-Utilización de office – Jira
-Docker
Tareas a desarrollar:
-Recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes
-Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución
-Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).
-Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos siguiendo el template de especificación de atención.
-Registrar bugs con detalle necesario para corrección en Desarrollo (en los casos que lo requiera)
-Registrar el cierre de cada caso
-Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención
-Monitorear procesos
Características:
-Orientación al cliente
-Comunicación. Buena redacción
-Orientación a procesos. Orden
-Sentido de responsabilidad por la resolución de problemas
-Capacidad para trabajar bajo presión
-Trabajo en equipo
-Criterio y sentido común en la toma de decisiones y resolución de problemas.
Lugar de trabajo: CABA Villa Urquiza- Argentina
Lugar de residencia: CABA o GBA.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Requerimientos
- Educación mínima: Terciario
- 4 años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte
Hace 2 días
Acerca de ADN - Recursos Humanos
- Recursos Humanos - Búsqueda y Selección de Personal - Psicotécnicos - Evaluaciones Grafológicas - Capacitación - Outplacement - Socio Ambientales - Outsourcing
Evaluación general
3,5
133 Evaluaciones
-
3,57
Ambiente de trabajo
-
3,02
Salario y prestaciones
-
2,94
Oportunidades de carrera
-
3,19
Director general
Data entry
Actual empleado Capital Federal Febrero, 2024
Muy buen servicio.
Lo mejor La organización y el ambiente laboral.
Recomienda trabajar aquí
seguridad exigen y de linpieza
Actual empleado Buenos Aires Noviembre, 2023
buenoa y qiero tener mi puesto por que soy muy trabajadora
Lo mejor seguro medico privado
A mejorar si
Recomienda trabajar aquí
Asesor de venta
Actual empleado Mendoza Octubre, 2023
empresa muy humana, buen trato con el empleado, comprometidos en mejoras salariales, comodidad en el lugar de trabajo
Salarios
Developer
Media salarial
$ 14.676 /mes
47 salarios
Analista funcional
Media salarial
$ 17.773 /mes
36 salarios
Desarrollador .net
Media salarial
$ 37.715 /mes
34 salarios
Administrador/a
Media salarial
$ 29.005 /mes
27 salarios
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