Ref. 19775: Delivery Manager / servicios de Infraestructura Tecnológica - Híbrido Parque Patricios CABA

Descripción de la oferta

En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Delivery Manager para Imp. empresa de servicios de Infraestructura Tecnológica / Híbrido Parque Patricios CABA para Importante Empresa.



Requerimientos:

-Deseable poseer 5 años de experiencia en el puesto.

-Estudios formales: Universitario deseable.

-Ingles intermedio/avanzado deseable.

-Manejo de SLA´s (Service Level Agreement).

-Lectura de Diagramas de Gantt.

-Conocimientos generales de Networking y Hardware (Subnetting, Routing, Switching, Seguridad IT) – (Servidores, Blades).

-Conocimientos generales de Plataforma Windows, Dell, VMware, Veeam, Fortinet y Cisco.

-Conocimientos generales en Sistemas de Almacenamiento (Storage).

Objetivo del puesto:

-Garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.

Conocimientos deseables:

-Experiencia en herramientas de Service Desk.

-Conocimiento de PM – Infraestructura y/o Seguridad Informática.

Responsabilidades:

Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.

-Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.

-Informes Mensuales de los servicios prestados.

-Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.

-Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas.

-Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.

Tareas a desarrollar:

Liderar al equipo técnico, asignar y administrar las horas de trabajo de cada integrante del equipo.

-Asistir a reuniones con clientes para determinar el plan de trabajo en los proyectos.

-Articulación permanente con las áreas de Preventa y Ventas, con el objetivo de pautar los alcances de cada área.

-Administrar y asignar al equipo de trabajo capacitaciones continuas sobre los productos y tecnologías ofrecidas por la compañía.

-Proporcionar soluciones técnicas de manera profesional dentro de los plazos acordados, tanto a sus colaboradores como al cliente externo.

-Crear y entregar presentaciones técnicas tanto para clientes como para staff interno.

-Construir relaciones sinérgicas entre las partes, fomentando el trabajo en equipo.

-Coaching a equipo técnico.

-Orientación a resultados (trimestrales).

-Interacción con el Project Manager de la empresa.

Lugar de trabajo: CABA Parque Patricios- Argentina (modalidad hibrida).

Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 5 años de experiencia

Palabras clave: reparto, delivery, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Ayer (actualizada)

Acerca de ADN - Recursos Humanos

- Recursos Humanos - Búsqueda y Selección de Personal - Psicotécnicos - Evaluaciones Grafológicas - Capacitación - Outplacement - Socio Ambientales - Outsourcing

Salarios