Ref. 19893 Atención al Cliente Inglés/Español para Imp. Empresa Multinacional - Belgrano CABA

Descripción de la oferta

Tus responsabilidades:
-Construir relaciones sostenibles y de confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.
-Proporcionar información rápida, precisa y completa utilizando los métodos/herramientas adecuadas.
-Cumplir con los objetivos de ventas personales/equipo de servicio al cliente y las cuotas de manejo de llamadas.
-Gestionar las quejas de los clientes, proporcionando soluciones apropiadas y alternativas dentro de los límites de tiempo; hacer seguimiento para garantizar la resolución.
-Seguimiento de los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
-Ir más allá para garantizar la satisfacción del cliente.
-Mantenerse actualizado sobre las reglas, procesos y necesidades de licencias.

Lo que buscamos:
-Sólidas habilidades para el manejo de contactos telefónicos y escucha activa
-Disposición para trabajar en un equipo internacional
-Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personajes
-Excelentes habilidades de comunicación
-Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera eficaz
-Conocimientos informáticos
-Capacidad para trabajar bajo presión
-Responsabilidad y escrupulosidad
-Se considerará una ventaja la experiencia demostrada en atención al cliente en el manejo de clientes VIP
-Se considerará una ventaja la familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: care, costumer, cliente

17 de febrero (actualizada)

Acerca de ADN - Recursos Humanos

- Recursos Humanos - Búsqueda y Selección de Personal - Psicotécnicos - Evaluaciones Grafológicas - Capacitación - Outplacement - Socio Ambientales - Outsourcing

Salarios