Ref 20046 coordinador de productos electronicos - zona: Córdoba Capital

Descripción de la oferta

Se busca técnico electrónico con inglés avanzado y con experiencia en liderazgo de personal para empresa de energía.

MISIÓN Y/O OBJETIVOS DEL PUESTO
Liderar, gestionar y brindar soporte técnico, solucionar incidencias en los sistemas informáticos y tecnológicos. Asimismo, es responsable del mantenimiento y las actualizaciones del sistema, la comprobación del software y el hardware, y la asistencia al usuario.

RESPONSABILIDADES
o Asumir la responsabilidad y gestión de los problemas que comuniquen los clientes y proveedores y llevar un control de ellos hasta su resolución.
o Investigar, diagnosticar, resolver problemas de sistemas y determinar soluciones para resolverlos.
o Seguir procedimientos estándar para una adecuada derivación de problemas sin resolver a los equipos internos adecuados.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y/O TAREAS
o Investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardware del producto.
o Diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas y la configuración de redes
o Formular preguntas a los clientes para comprender rápidamente la causa del problema
o Encauzar los problemas del sistema informático hasta la solución, en los plazos de tiempo acordados
o Indicar a los clientes una serie de acciones, por teléfono, email o chat, hasta que solucionen un problema técnico
o Derivar oportunamente problemas sin resolver a los equipos internos adecuados
o Proporcionar respuestas y comentarios inmediatos y precisos a los clientes
o Consultar la base de datos interna o recursos externos para proporcionar soluciones técnicas precisas
o Asegurarse de registrar adecuadamente todos los problemas
o Dar prioridad y gestionar varios problemas abiertos a la vez
o Hacer un seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas informáticos estén completamente operativos tras la resolución del problema
o Elaborar informes precisos y oportunos
o Documentar conocimientos técnicos en forma de notas y manuales

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 26 años
• Conocimientos: Liderazgo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, area

Hace 19 horas (actualizada)

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Salarios