Ref. 20990: Coordinador de Atención al Cliente para Imp. empresa de Comercio Exterior / CABA Centro

Descripción de la oferta

Estamos en la búsqueda de Coordinador de Atención al Cliente para Imp. empresa de Comercio Exterior / CABA Centro para Importante Empresa.

Requerimientos:
-Habilidades de motivación, liderazgo y manejo de grupos.
-Conocimiento avanzado de comercio exterior (importador, exportador, despachante y agente de carga).
-Conocimiento de la funcionalidad que brinda DUX o FUX o DUXGT o DUXIM.
-Conocimiento de las diferentes formas de configuración los productos.
-Conocimiento de los sistemas internos (Gestión, Slack, Owa, RDM).
-Conocimiento básico de SQL.

Funciones principales:
-Gestionar el área de atención al cliente.
-Atención al cliente en segundo nivel de complejidad.

Tareas a desarrollar:
-Responsable del cumplimiento de las normas y procedimientos de los integrantes de su equipo.
-Responsable de buenas prácticas en el uso de los sistemas brindados por la empresa por parte de nuestros clientes.
-Coordinar capacitaciones a clientes.
-Detectar necesidades de clientes (capacitaciones y mejora al sistema).
-Asegurar que cada interacción con cada usuario sea satisfactoria.
-Detectar problemas repetitivos y registrar los pedidos.
-Impulsar la creación de instructivos.
-Gestionar Newsletters.
-Brindar Workshops.
-Conocer los nuevos desarrollos en los productos y cómo se implementan.
-Gestionar urgencias fuera del horario laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente, trade, comercio, internacional, external, international, foreign, exterior

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de ADN - Recursos Humanos

- Recursos Humanos - Búsqueda y Selección de Personal - Psicotécnicos - Evaluaciones Grafológicas - Capacitación - Outplacement - Socio Ambientales - Outsourcing

Salarios