Referente para Programas de Fundación AFA

Descripción de la oferta

La misión principal es diseñar, promover y ejecutar estrategias que fortalezcan y mejoren la experiencia de las relaciones entre los grupos de interés que se desarrollan en la Fundación y la cooperativa fomentando el sentido de pertenencia y la permanencia de éstos con la organización, mediante el profundo entendimiento de sus necesidades y la implementación de acciones y soluciones que mejoren su experiencia, fomentando relaciones duraderas generando valor mutuo entre los grupos y AFA.

Entre sus principales responsabilidades están:

Desarrollo de programas y acciones designados y prestar colaboración con otros programas y/o desarrollos que la cooperativa impulse a través de la Fundación AFA.

Identificar las necesidades de los grupos de interés y traducirlas en iniciativas que fortalezcan su lealtad hacia la organización, optimizando tanto su satisfacción como así los resultados buscados.

Actuar como enlace entre la experiencia de las personas que integran el grupo de interés y la información relevante para la generación de acciones a medida. Trabajar en estrecha colaboración con equipos de ventas, marketing, desarrollo de productos y servicios, así como relaciones institucionales para alinear las iniciativas de la cooperativa con las expectativas de los participantes de los diferentes programas y grupos que se desarrollan en fundación.

Coordinar, ejecutar y realizar seguimiento de todas las actividades y acciones que se desarrollan tanto en el grupo de interés asignado, así como en las demás acciones que el Área de Fundación realiza.

Cargar, corregir, recopilar, nutrir y segmentar bases de datos / Analizar mediciones y reportes con conclusiones relevantes. Obtener feedback por medio de encuestas, medir y monitorear la satisfacción del cliente.

Generar reportes y presentaciones internas y externas, así como armado y desarrollo de planes de trabajo con su correspondiente cronograma, indicadores y resultados. Gestiones administrativas operativas necesarias para el desarrollo y seguimiento de las acciones del área.

Mejora Continua de la Experiencia de las personas: Desarrollar y ejecutar estrategias que optimicen el viaje de los grupos de interés, enfocándose en todos los puntos de contacto para garantizar una experiencia coherente, satisfactoria y memorable.

Requisitos Previos:

Formación Terciaria y/o Universitaria en Carreras orientadas a la comunicación, organización y relaciones interpersonales (Lic. en cooperativas, comunicación social, responsabilidad social Empresaria, y afines)

Carne de conducir vigente para viajes frecuentes y disponibilidad horaria para acciones fuera del horario central y fines de semana (excluyente).

Experiencia de 3 a 5 años en roles de Servicio, acciones sociales, educación, desarrollo de pertenencia y/o coordinación de programas de fidelización, idealmente en el sector servicios y Agro.

Experiencia en el uso de herramientas tecnológicas de gestión de clientes paquete office medio – avanzado. Manejo de redes sociales, Google form/ Analityc, entre otros. Conocimiento de metodologías de diseño de experiencia del cliente y gestión de indicadores.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 5 años de experiencia
• Edad: A partir de 21 años
• Licencias de conducir: B1
• Disponibilidad de viajar: Si

Hace más de 30 días

Acerca de Agricultores Federados Argentinos

Es la principal Cooperativa Agropecuaria de primer grado en Argentina y una de las más grandes y pujantes de América Latina.Los 36.000 Productores Asociados cuentan con una estructura compuesta por más de 1.600 empleados permanentes en 26 Centros Cooperativos Primarios, que sumados a los Sub-Centros, Oficinas y Representaciones permiten que la entidad tenga presencia arraigada en 130 localidades de 9 provincias Argentinas: Santa Fe, Buenos Aires, Córdoba, Entre Ríos, Santiago del Estero, Chaco, ...

Es la principal Cooperativa Agropecuaria de primer grado en Argentina y una de las más grandes y pujantes de América Latina.Los 36.000 Productores Asociados cuentan con una estructura compuesta por más de 1.600 empleados permanentes en 26 Centros Cooperativos Primarios, que sumados a los Sub-Centros, Oficinas y Representaciones permiten que la entidad tenga presencia arraigada en 130 localidades de 9 provincias Argentinas: Santa Fe, Buenos Aires, Córdoba, Entre Ríos, Santiago del Estero, Chaco, Salta, Tucumán y San Luis.