Representante de atención al cliente Córdoba (req175273) Eventual
ManpowerGroup - Córdoba, Cordoba
Hace 3 días
Fortia RH - Cordoba, Córdoba
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Empresa de Producto IT de Córdoba Capital dedicada al desarrollo de una plataforma educativa con presencia global, suma a su equipo Representante de Atención al alumno.
La misión del puesto consiste en coordinar académicamente cada una de las cátedras virtuales y contenido a su cargo, garantizando una interacción eficaz entre el alumno y los contenidos multimediales, mediante acciones comunicativas y de organización en los grupos.
Las principales tareas son:
-Gestionar las comunicaciones integrales con el alumno. Llevar adelante las comunicaciones de manera proactiva, desde su inicio en la formación hasta su finalización (bienvenidas, mensajes semanales, seguimiento, etc.) y de manera reactiva, resolviendo todas las inquietudes y requerimientos recibidos en tiempo y forma.
-Inducción para explicar cuestiones metodológicas sobre el éxito del cursado. Recordar las reglas de juego: participación, aprobación, etc.
-Administración de la mensajería: envío de mensajes motivadores y de alerta para incentivar el avance de cada alumno en el curso y de las actividades que propone el mismo, enviar mensajes con el fin de motivar, así como responder a preguntas de los alumnos.
-Motivar y acompañar al alumno.
-Monitorear sobre el comportamiento de los alumnos en función a los hitos del cursado y realizar acciones proactivas y reactivas. Levantar alertas.
-Generación de reportes con variables y periodicidad quincenal
-Gestionar reprogramaciones, re inscripciones, reembolsos.
-Gestionar certificados.
Requisitos:
-Estudiante o recién graduado de carreras de: Ciencias de la Educación/ Ciencias de la Comunicación/Administración de Empresas/Marketing/Publicidad.
-Dominio de Inglés tanto escrito como oral para poder mantener conversaciones. (Excluyente)
-Experiencia de 1/2 años en puestos relacionados a servicio y atención al cliente, comunicación y/o community manager. (Excluyente)
-Dominio de paquete office, sistemas CRM y ticketera (como Jira/ Trello)
-Plus: conocimiento en educación a distancia
-Buenas habilidades de comunicación, de relaciones interpersonales y de negociación.
-Orientado a los resultados, y al trabajo en equipo como en autonomía.
Condiciones:
-Jornada full time de Lunes a Viernes, de 9hs a 18hs.
-Esquema híbrido. Oficina ubicada en zona Norte de Córdoba Capital.
-Contratación directa por la empresa + prepaga + beneficios
Requerimientos
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care
Hace 4 horas (actualizada)
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Acerca de Fortia RH
Somos una empresa que apunta a personalizar los procesos, adaptándonos a las necesidades y expectativas de cada cliente.
Pretendemos destacarnos y ser reconocidos en el medio por un Servicio que refleje los valores que nos identifican, haciendo posible la construcción de espacios cada vez más Humanos.
Evaluación general
5,00
5 Evaluaciones
100%
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4,67
Ambiente de trabajo
4,67
Salario y prestaciones
4,67
Oportunidades de carrera
4,67
Director general
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