Representante de Atención al Cliente eCommerce

Descripción de la oferta

Buscamos Representante de Atención al Cliente para eCommerce

Somos una empresa en constante crecimiento dentro del ecosistema eCommerce, y queremos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva, resolutiva y orientada al cliente, con experiencia en plataformas como Mercado Libre, Tienda BNA y Provincia Compras, para brindar una atención integral y estratégica.

Responsabilidades:
Brindar atención al cliente de forma eficaz a través de distintos canales: Mercado Libre, Tienda Nube, correo electrónico, redes sociales, etc.
Gestionar consultas, reclamos y devoluciones en plataformas de marketplace.
Supervisar y garantizar una experiencia de compra positiva, fluida y clara para el cliente.
Colaborar con los equipos de logística, comercial y marketing para resolver inconvenientes y mejorar procesos.
Apoyar en tareas relacionadas con la gestión operativa de productos: control de stock, precios, publicaciones y promociones.
Participar en campañas promocionales y acciones comerciales dentro de las plataformas online.
Realizar seguimiento de métricas relacionadas con satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y performance general del canal de atención.

Requisitos:
Experiencia comprobable en atención al cliente para tiendas eCommerce (mínimo 1 año).
Manejo de plataformas Webcentrix para atención al cliente y gestión de reclamos en Mercado Libre y Tiendanube.
Conocimiento de plataformas de venta como Tienda BNA, Provincia Compras, Tienda Nube y Mercado Libre o similares.
Conocimientos en el manejo de la plataforma Mobbex
Monitorear y detectar posibles fraudes financieros en transacciones con tarjetas de crédito realizadas a través del canal de eCommerce.
Capacidad para gestionar varias tareas a la vez en un entorno dinámico.
Excelentes habilidades de comunicación escrita.
Dominio avanzado de ortografía y redacción, con capacidad para comunicarse de forma clara, profesional y coherente.
Actitud proactiva, con capacidad para identificar oportunidades de mejora.
Valoramos conocimientos básicos en análisis de métricas y herramientas de gestión eCommerce o ERP.

Ofrecemos:
Salario competitivo.
Oportunidad de crecer dentro de un equipo orientado a resultados y mejora continua.
Jornada completa con contrato en relación de dependencia.
Buen clima laboral y oportunidades reales de crecimiento en el área de eCommerce.
Día libre por cumpleaños.
Frutas frescas y snacks saludables.
Cafetería libre.
Reintegro por gimnasio o actividad física.
Descuento en todos nuestros productos.
Premios por rendimiento y cumplimiento de objetivos.


Modalidad: Presencial en Ciudad Madero, GBA
Horario: Jornada completa

Si tenés experiencia en atención al cliente y te interesa el mundo del eCommerce, ¡queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Terciario
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Trabajo en equipo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente

Hace 19 horas

Acerca de STI

En STI DIGITAL SRL nos especializamos en ofrecer una experiencia de comercio electrónico excepcional, combinando una atención al cliente de primer nivel con una amplia gama de productos. Nuestro catálogo incluye una diversa selección de repuestos y accesorios para motocicletas, herramientas y maquinaria, así como bicicletas. Nos comprometemos a proporcionar soluciones de alta calidad y un servicio personalizado para satisfacer las necesidades de cada cliente, facilitando su compra en línea con s...

En STI DIGITAL SRL nos especializamos en ofrecer una experiencia de comercio electrónico excepcional, combinando una atención al cliente de primer nivel con una amplia gama de productos. Nuestro catálogo incluye una diversa selección de repuestos y accesorios para motocicletas, herramientas y maquinaria, así como bicicletas. Nos comprometemos a proporcionar soluciones de alta calidad y un servicio personalizado para satisfacer las necesidades de cada cliente, facilitando su compra en línea con seguridad y confianza.